Setări adrese de e-mail externă pentru angajați
- De la adresa de e-mail personală (corporativă) a utilizatorului.
- De la o adresă de e-mail comună a companiei, utilizată de mai mulți utilizatori (sau de toți).
Planfix acceptă ambele configurații. Dacă setările contului de e-mail sunt configurate atât la nivel de companie, cât și la nivelul fiecărui angajat, vor avea prioritate setările angajatului. Astfel, unii angajați pot folosi o căsuță poștală comună a companiei (configurată la nivel de companie), iar alții pot folosi adresele de e-mail personale (configurate în profilurile lor).
- Notă: serverul de e-mail trebuie să accepte protocolul POP3 pentru conectare.
Această opțiune se folosește când e-mailurile către contacte externe trebuie trimise de la adresele de e-mail personale ale utilizatorilor (inclusiv adresele de e-mail ale companiei).
Aceasta este opțiunea folosită cel mai frecvent, deoarece corespunde modului în care operează majoritatea companiilor: fiecare angajat comunică cu contactele externe în nume propriu. Dacă doriți ca mai mulți angajați (sau toți) să comunice de la o adresă de e-mail comună a companiei, trebuie să folosiți în schimb setările adreselor de e-mail externe ale companiei.
Setările adreselor de e-mail personale ale angajaților se găsesc în Gestionarea contului / E-mail / Mesaje trimise / Adresele de e-mail externe ale angajaților:
Când selectați un angajat, vedeți o listă a adreselor de e-mail de la care acesta poate trimite e-mailuri în Planfix. În mod implicit, lista este goală. Puteți adăuga adrese de e-mail externe:
Dacă faceți clic pe butonul Adăugați o adresă de e-mail externă, se deschide o fereastră cu setările contului de e-mail. În această fereastră, puteți selecta setările implicite pentru unul dintre serviciile de e-mail populare sau puteți introduce datele unui alt server de e-mail (inclusiv ale unui server de e-mail al companiei):
Pe lângă introducerea detaliilor necesare pentru a trimite e-mailuri printr-un server de e-mail extern, puteți selecta și opțiuni suplimentare în această fereastră. De asemenea, puteți specifica proiectele pentru care va fi folosită o adresă de e-mail:
Această abordare vă permite să folosiți un singur cont Planfix pentru a lucra ca mai multe companii sau mărci. Puteți alege adresa de e-mail de la care vor fi trimise e-mailurile către clienți pentru anumite proiecte.
Important
- Trebuie să testați setările făcând clic pe butonul Testați contul. Dacă testul nu reușește, nu veți putea salva modificările, iar Planfix nu va putea trimite mesaje către parteneri.
- Dacă este activată autentificarea în doi pași în serviciul de e-mail pe care îl folosiți, poate fi necesar să parcurgeți un proces suplimentar de conectare.
Informații suplimentare
Există o altă modalitate de a accesa setările adreselor de e-mail externe ale angajaților — fila Adrese de e-mail externe ale angajaților din fișa de utilizator a unui angajat:
Această filă funcționează la fel ca în descrierea de mai sus.
Eroare la trimiterea e-mailurilor către clienți fără acces la Planfix
Dacă ați activat trimiterea de e-mailuri de la adresa de e-mail a companiei și primiți un mesaj de eroare, citiți-l cu atenție. De obicei, serverul companiei returnează această eroare, iar mesajul conține motivul pentru care e-mailul nu a fost trimis sau livrat. Cele mai frecvente motive sunt prezentate pe o pagină separată.