Eroare la trimiterea e-mailului către client fără acces Planfix
De la Planfix
Dacă trimiterea de e-mailuri prin adresele de e-mail ale companiei este activată și primiți un mesaj de eroare, citiți cu atenție textul erorii. Serverul companiei dumneavoastră returnează de obicei eroarea, iar mesajul de eroare explică de ce e-mailul nu a fost trimis sau livrat. Cele mai comune erori sunt:
- 451 4.7.1 Scuze, serviciul nu este disponibil în prezent. Vă rugăm să reveniți mai târziu.: serverul de e-mail al destinatarului nu răspunde și returnează această eroare. În acest caz, Planfix încearcă să trimită e-mailul din nou.
- 535 – Date de autentificare incorecte,
- 535 5.7.3 autentificare nereușită,
- 535 5.7.8 Eroare: autentificarea a eșuat: Utilizator sau parolă nevalidă: verificați numele de utilizator/parola din contul configurat al serverului companiei în Planfix.
- 550 acest mesaj a fost clasificat ca spam și nu poate fi livrat,
- 550 mesaj spam respins: serverul de e-mail al destinatarului consideră acest mesaj spam. Dacă nu puteți rezolva această problemă singuri, vă recomandăm să contactați serviciul de e-mail.
- 550 5.7.1 verificarea SPF a eșuat: înregistrarea SPF de pe domeniul expeditorului nu este configurată sau setările sale nu corespund serviciului de e-mail pe care îl utilizează. Această problemă trebuie rezolvată de serverul dvs. de e-mail.
- 553 5.7.1 Adresa expeditorului respinsă: nu aparține utilizatorului autorizat: serverul dvs. de e-mail returnează această eroare. Înseamnă: "Adresa expeditorului este respinsă pentru că nu aparține utilizatorului specificat." Trebuie să specificați o adresă de e-mail reală în secțiunea "expeditor", iar adresa de e-mail trebuie să fie pe domeniul asociat cu numele de utilizator și parola dvs.
- Nu s-a putut conecta la gazda SMTP
- Conexiune expirată: perechea server/port este incorectă în setările de e-mail ale companiei dvs., sau casetele SSL/TLS sunt incorecte. Trebuie să verificați aceste setări și să setați valorile corecte, în conformitate cu setările serverului dvs. de e-mail.
- Expirare timp de trimitere a datelor finale - mesajul poate fi trimis de mai multe ori: serverul specificat nu a răspuns la solicitare în timpul de răspuns alocat. Acest lucru înseamnă de obicei că ceva nu este în regulă cu serverul. Fie nu funcționează, fie este suprasolicitat și instabil.
- Nu se poate începe TLS: eșecul de conectare: serverul de trimitere nu a răspuns. În aceste cazuri, de obicei nu trebuie să faceți nimic. Reîncercarea automată funcționează corect și e-mailul este trimis.