Eroare la trimiterea e-mailului către client fără acces Planfix
De la Planfix
Dacă trimiterea emailurilor prin adresele de email ale companiei este activată și primiți un mesaj de eroare, citiți cu atenție textul erorii. De regulă serverul companiei returnează eroarea, iar mesajul explică de ce emailul nu a fost trimis sau livrat. Cele mai comune erori sunt:
- 451 4.7.1 Sorry, the service is currently unavailable. Please come back later.: serverul de email destinatar nu răspunde și returnează această eroare. Când se întâmplă asta, Planfix încearcă să retrimită emailul.
- 535 – Incorrect authentication data,
- 535 5.7.3 authentication unsuccessful,
- 535 5.7.8 Error: authentication failed: Invalid user or password: verificați numele de utilizator/parola din contul configurat pentru serverul companiei în Planfix.
- 550 this message was classified as spam and may not be delivered,
- 550 spam message rejected: serverul de mail destinatar consideră acest mesaj spam. Dacă nu puteți rezolva problema singuri, vă recomandăm să contactați serviciul dvs. de mail.
- 550 5.7.1 spf check failed: înregistrarea SPF pe domeniul expeditorului nu este configurată sau setările nu corespund serviciului de mail folosit. Această problemă trebuie rezolvată pe serverul dvs. de mail.
- 553 5.7.1 Sender address rejected: not owned by auth user: serverul dvs. de mail returnează această eroare. Înseamnă: "Adresa expeditorului este respinsă deoarece nu aparține utilizatorului specificat." Trebuie să specificați o adresă de email reală în secțiunea "sender", iar adresa de email trebuie să fie pe domeniul asociat cu numele de utilizator și parola.
- Could not connect to SMTP host
- Connection timed out: perechea server/port este incorectă în setările de email ale companiei, sau casetele SSL/TLS sunt bifate incorect. Trebuie să verificați aceste setări și să introduceți valorile corecte, conform setărilor serverului dvs. de mail.
- Timed out while sending end of data - mesajul poate fi trimis de mai multe ori: serverul specificat nu a răspuns solicitării în timpul alocat. De obicei înseamnă că ceva nu este în regulă cu serverul. Ori nu funcționează, ori este supraîncărcat și instabil.
- Cannot start TLS: handshake failure: serverul care trimite nu a răspuns. În aceste cazuri, de obicei nu trebuie să faceți nimic. Retrimiterile automate funcționează corect și emailurile sunt trimise.