Utwórz nowe zadanie, jeśli nie ma aktywnych zadań z tym kontaktem
Z Planfix
Jeśli skonfigurujesz integrację z komunikatorami i mediami społecznościowymi, możesz ustawić tworzenie nowego zadania, jeśli nie istnieje żadne aktywne zadanie (o aktywnym Statusie) dotyczące komunikacji z klientem:
Domyślnie to pole wyboru jest zaznaczone:
- Gdy pole jest zaznaczone, nowe Zadanie zostanie utworzone, jeśli poprzednie Zadanie z tym klientem zostało usunięte, zakończone lub jest nieaktywne.
- Historia konwersacji zostanie automatycznie dodana do opisu utworzonego Zadania.
Gdy pole jest odznaczone, wszystkie wiadomości od klienta będą wysyłane do oryginalnego Zadania z tym klientem, niezależnie od jego bieżącego Statusu. Umożliwia to również wysyłanie zadań do Kosza i nieprzetwarzanie wiadomości e-mail, które tam trafiają (np. gdy są to spam). Jednak jeśli zadanie zostanie trwale usunięte z Kosza, nowe Zadanie zostanie utworzone, gdy nadejdzie kolejna wiadomość od tego użytkownika.