Utwórz nowe zadanie, jeśli nie ma aktywnych zadań z tym kontaktem

Jeśli skonfigurujesz integrację z komunikatorami i mediami społecznościowymi, możesz ustawić, aby nowe Zadanie było tworzone, jeśli nie istnieje aktywne zadanie (o aktywnym Statusie) dotyczące komunikacji z danym klientem:

Domyślnie to pole wyboru jest zaznaczone. Jeśli pole jest zaznaczone, nowe zadanie zostanie utworzone, jeśli poprzednie zadanie z tym klientem zostało usunięte lub zakończone albo jest nieaktywne. Historia konwersacji zostanie automatycznie dodana do opisu tworzonego zadania:

Jeśli pole jest odznaczone, wszystkie wiadomości od klienta będą kierowane do oryginalnego zadania z tym klientem, niezależnie od jego aktualnego Statusu. Pozwala to także przenosić zadania do Kosza i nie przetwarzać wiadomości, które tam trafiają (na przykład, gdy są spamem). Jeżeli jednak zadanie zostanie trwale usunięte z Kosza, nowe zadanie zostanie utworzone, gdy przyjdzie kolejna wiadomość od tego użytkownika.

Przejdź do