Automatyczne rozpoznawanie wiadomości e-mail z systemów zgłoszeń
Z Planfix
Planfix potrafi wykrywać przychodzące wiadomości e-mail pochodzące z różnych systemów zgłoszeń. Aby to zrobić, włącz następującą opcję:
Wiadomości e-mail zostaną rozpoznane, jeśli spełnione są dwa warunki:
- E-mail nie zawiera nagłówków technicznych, które można wykorzystać do określenia, na które zadanie jest odpowiedzią. Lub jeśli w e-mailu są nagłówki techniczne, ale nie znaleziono odpowiadającego im zadania w Planfix.
- Tytuł wiadomości zawiera identyfikatory zgłoszeń jako ciąg cyfr: ciąg znaków ujęty w nawiasy kwadratowe, na przykład [SR-0123456], [ID: 0123456], [AGRTSDJKB] lub ciąg numeryczny po znaku #, na przykład #0123456.
Gdy oba warunki są spełnione, Planfix znajdzie odpowiadające zadanie, które w nazwie zawiera ten sam ciąg cyfr i które jest dostępne dla nadawcy wiadomości e-mail, i doda wiadomość e-mail do zadania jako komentarz.