Richiedere il numero di telefono del cliente in un messenger
Questa funzione ti permette di richiedere il numero di telefono di un cliente direttamente nella chat del messenger e di collegarlo automaticamente alla scheda contatto esistente.
Funzionalità
- Verifica rapidamente l'identità del cliente senza SMS o chiamate telefoniche.
- Arricchisci il database CRM — i nuovi numeri vengono aggiunti o quelli esistenti aggiornati.
- Migliora la sicurezza e la qualità dell'assistenza — sai esattamente chi sta scrivendo.
Come funziona
- Viene aggiunta un'azione "Richiedi telefono contatto" a uno Script automatico.
- Al cliente viene inviato un pulsante nel messenger, per esempio "Condividi telefono".
- Dopo la pressione, il messenger invia automaticamente il numero confermato a Planfix.
- In Planfix il numero confermato viene aggiunto come commento al Compito e impostato nel campo appropriato sulla scheda del contatto.
Configurazione
- Aggiungi uno Script o un pulsante all'Object.
- Specifica l'azione: "Request contact phone number".
- Configura i parametri:
- Destinatario: Controparte
- Testo del pulsante: Condividi telefono
- Testo del messaggio: Per favore condividi il tuo numero di telefono per confermare la tua identità.
- Autore del commento: Iniziatore dello Script
Messenger supportati
Importante
- La richiesta del numero di telefono non funziona per Compiti collegati tramite integrazioni di terze parti, né in Telegram for Business.