Firma automatica nelle notifiche
Planfix ti permette di aggiungere una firma ai messaggi indirizzati ai contatti esterni. Esistono quattro tipi di firme, che coprono un gran numero di casi d'uso:
- Firma personale di un Dipendente, configurabile nella sua scheda
- Firma personale di un Dipendente a livello di indirizzi email esterni
- Firma di gruppo per Dipendenti, configurabile a livello account
- Firma personale di un Dipendente, configurabile per ciascuno dei suoi indirizzi esterni
Firma personale di un Dipendente, configurabile nella sua scheda
Nella scheda del Dipendente, in modalità Modifica, è presente un'opzione con casella di controllo per Aggiungi firma alle notifiche per contatti esterni sotto il gruppo espandibile Email. Quando selezioni la casella, apparirà un blocco di testo dove puoi inserire la tua firma abituale:
Questa firma viene utilizzata nei seguenti casi:
- Quando le notifiche per contatti esterni vengono inviate dall'email interna di Planfix di un Dipendente — cioè, quando non viene usato un indirizzo email esterno.
- Se le notifiche per contatti esterni vengono inviate da un indirizzo email esterno (personale o aziendale) ma non è impostata una firma a livello dell'indirizzo (vedi sotto).
Firma personale di un Dipendente a livello di indirizzi email esterni
Planfix consente ai Dipendenti di aggiungere uno o più indirizzi email esterni che possono usare per inviare email ai contatti esterni, a seconda del progetto o di altre condizioni. Ciascuno di questi indirizzi email può avere la propria firma:
Queste firme verranno usate solo quando si inviano notifiche da questi indirizzi email.
Firma di gruppo per Dipendenti, configurabile a livello account
A volte alcuni Dipendenti di un account devono interagire con persone esterne a Planfix utilizzando un unico indirizzo email. Per quei Dipendenti viene aggiunta una firma generica. Questo approccio è spesso usato nell'organizzazione del lavoro di un team di supporto. I clienti si relazionano con tecnici anonimi e non sono legati a un Dipendente specifico.
In questo caso, se le notifiche sono inviate a contatti esterni usando un indirizzo email Planfix, la firma per queste email può essere impostata in Gestione account / Email / Messaggi in uscita / Firma nelle notifiche:
- Se le firme sono impostate sia a livello di account sia nella scheda di un utente specifico, verranno applicate le impostazioni a livello utente (primo scenario nella guida). Questo permette di usare una firma generale per un gruppo di Dipendenti di un account (impostandola a livello di account) e firme personali per un altro gruppo di Dipendenti (impostandole nelle schede personali dei Dipendenti).
- Nota che una firma automatica configurata a livello di account verrà aggiunta a un'email se la casella Aggiungi firma alle notifiche per contatti esterni è selezionata nel modello email.
Firma personale di un Dipendente, configurabile per ciascuno dei suoi indirizzi esterni
Se, nella situazione descritta sopra, è necessario inviare notifiche email da indirizzi email aziendali esterni, puoi aggiungere le firme nelle impostazioni per ciascun indirizzo email:
Queste firme verranno usate solo quando si inviano notifiche da questi indirizzi email.
Immagini nelle firme
Per aggiungere un'immagine o un logo a una firma, devi aprire l'immagine pubblica in una nuova scheda del browser e trascinarla nella tua firma in modalità modifica. L'immagine verrà inserita come link alla risorsa di terze parti, quindi deve essere un'immagine di dominio pubblico.
Importante
- Solo gli account a pagamento e premium possono usare le firme automatiche. Gli utenti con piano gratuito non possono usarle.
- Queste funzionalità saranno disponibili per i nuovi account Planfix durante i periodi di prova in modo che i nuovi utenti possano testarle. Se un account passa al piano gratuito dopo il periodo di prova, le email verranno inviate senza firme.