Impostazioni dell'indirizzo email esterno del Dipendente
- Dall'indirizzo email personale (aziendale) dell'utente.
- Da un indirizzo email aziendale condiviso che più (o tutti) gli utenti utilizzano.
Planfix supporta entrambe le configurazioni. Se le impostazioni dell'account email sono configurate sia a livello aziendale sia a livello del singolo Dipendente, prevalgono le impostazioni del Dipendente. Questo permette ad alcuni dipendenti di usare una casella aziendale condivisa (configurata a livello di azienda), mentre altri usano i loro indirizzi email personali (configurati nel loro profilo).
- Nota: il server di posta deve supportare il protocollo POP3 per la connessione.
Questa opzione viene usata quando le email per i contatti esterni devono essere inviate dagli indirizzi email personali degli utenti (inclusi gli indirizzi email aziendali personali).
Si tratta dell'opzione più comune, poiché riflette il modo in cui la maggior parte delle aziende opera, con ogni Dipendente che comunica con i contatti esterni a proprio nome. Se hai bisogno che più (o tutti) i tuoi Dipendenti comunichino da un indirizzo email aziendale condiviso, devi usare invece le impostazioni indirizzo email esterno aziendale .
Le impostazioni dell'indirizzo email personale del Dipendente si trovano in Gestione account / Email / Messaggi in uscita / Indirizzi email esterni del Dipendente:
Selezionando un Dipendente, vedrai un elenco di indirizzi email da cui può inviare le proprie email in Planfix. Per impostazione predefinita questo elenco è vuoto. Puoi aggiungere indirizzi email esterni:
Cliccando il pulsante Aggiungi indirizzo email esterno si apre una finestra con le impostazioni dell'account email. In questa finestra puoi selezionare le impostazioni predefinite di uno dei servizi di posta più diffusi oppure inserire i dati per un altro server di posta (incluso un server email aziendale):
Oltre ad aggiungere i dettagli necessari per inviare email da un server email esterno, in questa finestra puoi anche selezionare opzioni aggiuntive. Puoi inoltre specificare i progetti per i quali verrà utilizzato un indirizzo email:
Questo approccio ti permette di usare un unico account Planfix per operare come più aziende o marchi differenti. Puoi scegliere l'indirizzo email che verrà utilizzato per inviare email ai clienti di progetti specifici.
Importante
- Devi testare le impostazioni cliccando il pulsante Test account. Se il test non va a buon fine, non potrai salvare le modifiche e Planfix non sarà in grado di inviare messaggi alle Controparti.
- Se nel servizio email che stai utilizzando è abilitata l'autenticazione a due fattori, potrebbe essere necessario seguire un processo di connessione aggiuntivo .
Informazioni aggiuntive
Esiste un metodo alternativo per accedere alle impostazioni degli indirizzi email esterni del Dipendente — la scheda Indirizzi email esterni del Dipendente nella scheda utente del Dipendente:
Questa scheda funziona allo stesso modo come descritto sopra.
Errore nell'invio di email ai clienti senza accesso a Planfix
Se hai abilitato l'invio di email dal tuo indirizzo email aziendale e ricevi un messaggio di errore, leggilo con attenzione. Di solito questo errore viene restituito dal server aziendale e il messaggio contiene il motivo per cui l'email non è stata inviata o recapitata. I motivi più comuni sono illustrati in una pagina separata .