Ajouter un pixel pour suivre l'ouverture des e-mails
Planfix vous permet de suivre le statut (envoyé et lu) des notifications envoyées à des contacts externes. Des "pixels invisibles" sont utilisés pour suivre l'ouverture des e-mails (c.-à-d. lus). Un pixel invisible est un lien unique vers un fichier image de 1x1 pixel qui est ajouté à un e-mail et permet de suivre le moment où le destinataire ouvre l'e-mail.
Dans certains cas — par exemple lorsqu'un e-mail est envoyé à un système de tickets qui le convertit en texte, ou lorsque le serveur de messagerie est configuré d'une certaine manière — un lien vers le pixel est inséré dans le texte affiché dans l'e-mail au lieu de l'image invisible d'un pixel. Le réglage Ajouter un pixel pour suivre les ouvertures d'e-mails permet aux administrateurs du compte de désactiver le suivi, lorsque les avantages de son utilisation dans une entreprise donnée sont supplantés par la gêne provoquée par certains contacts recevant de tels liens :
Informations supplémentaires
- Si un e-mail a plusieurs destinataires et que l'attribut Indiquez les adresses e-mail de tous les destinataires dans l'e-mail est activé, l'ouverture est suivie lorsqu'au moins une personne ouvre l'e-mail.
- Dans certains cas, l'indicateur «Lu» n'est pas affiché — par exemple si le programme de messagerie du destinataire a les images désactivées.