Erstellen und Löschen eines Kontos
Sie können ein Planfix Konto für Ihr Team oder Ihr Unternehmen auf der Planfix-Website erstellen. Ein Konto wird von einer Person angelegt, die zum primären Kontoadministrator wird. Der primäre Kontoadministrator kann andere Benutzer einladen, indem er sie als Mitarbeiter im Bereich Company hinzufügt. Falls erforderlich, kann der primäre Kontoadministrator geändert werden.
Einfrieren eines Kontos
Wenn es innerhalb von 30 Tagen keine Aktivitäten wie das Erstellen neuer Aufgaben oder Aktionen gibt, friert Planfix das Konto automatisch ein. Eine Woche vor dem Einfrieren erhält der primäre Kontoadministrator eine Warnung und den Hinweis, bei Bedarf Aktivität im Konto zu zeigen. Ein Konto wird nicht eingefroren, wenn:
- Es sich um eine Testversion handelt;
- Das Konto bezahlt ist.
Beispiel: Wenn Sie sich 30 Tage lang nicht in Ihr Konto eingeloggt haben, wird es erst nach Ablauf des Zahlungszeitraums eingefroren.
Ein eingefrorenes Konto kann innerhalb von 30 Tagen nach dem Einfrieren wieder aktiviert werden. Diese Option steht nur dem primären Kontoadministrator zur Verfügung.
Löschen eines Kontos
Ein Konto kann durch manuelles Einfrieren gelöscht werden. Nur der primäre Kontoadministrator kann diese Aktion unter Account management — Delete account durchführen.
Sobald ein Konto eingefroren ist, kann es von niemandem mehr genutzt werden. Es wird anschließend nach dem Verfahren zur automatischen Löschung gelöscht.
Automatische Konto-Löschung
Hinweis: Planfix friert das Konto automatisch ein, wenn es innerhalb von 30 Tagen keine Aktivitäten wie das Erstellen neuer Aufgaben oder Aktionen gibt.
Ab diesem Zeitpunkt — unabhängig davon, ob das Konto manuell oder automatisch eingefroren wurde — beginnt die Frist für die physische Löschung des Kontos:
- 30 Tage für Testkonten, für die kein Paket ausgewählt wurde.
- 90 Tage, wenn das Konto ein bezahltes Paket hat.
Von dem Zeitpunkt an, an dem das Konto inaktiv wird, bis es physisch gelöscht wird, gilt folgender Zeitraum:
- 60 Tage für Testkonten, für die kein Paket ausgewählt wurde.
- 120 Tage, wenn das Konto ein bezahltes Paket hat.
Während des Löschvorgangs erhält der primäre Kontoadministrator im Vorfeld mehrere Warn-E-Mails:
- Eine E-Mail über das bevorstehende Einfrieren des Kontos (nach drei Wochen Inaktivität).
- Eine E-Mail über das Einfrieren (nach 30 Tagen Inaktivität).
- Eine E-Mail über die bevorstehende Löschung (eine Woche vor der Löschung).
- Eine E-Mail über die Löschung mit einem Link zum Herunterladen aller Daten und Dateien aus dem Konto (nach 60 Tagen Inaktivität).
Wichtig
Das Löschen des Kontos ist ein physischer Vorgang, und eine vollständige Wiederherstellung der Daten ist ab diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich.