Erstellen und Löschen eines Kontos
Sie können auf der Planfix-Website ein Konto für Ihr Team oder Unternehmen erstellen. Das Konto wird von einer Person erstellt, die damit zum Hauptadministrator des Kontos wird. Der Hauptadministrator kann weitere Benutzer zum Konto einladen, indem er sie im Unternehmensbereich als Mitarbeiter hinzufügt. Bei Bedarf kann der Hauptadministrator des Kontos geändert werden.
Konto einfrieren
Wenn innerhalb von 30 Tagen keine Aktivität stattfindet, zum Beispiel wenn keine neuen Aufgaben oder Aktionen hinzugefügt werden, friert Planfix das Konto automatisch ein. Eine Woche vor dem Einfrieren erhält der Hauptadministrator des Kontos eine Warnung und den Vorschlag, Aktivitäten im Konto auszuführen, falls es weiterhin benötigt wird.
Ein Konto wird nicht eingefroren, wenn:
- Es sich um eine Testversion handelt;
- Das Konto bezahlt ist.
Wenn Sie sich zum Beispiel 30 Tage lang nicht bei Ihrem Konto anmelden, wird es erst eingefroren, wenn der Zahlungszeitraum abgelaufen ist.
Ein eingefrorenes Konto kann innerhalb von 30 Tagen nach dem Einfrieren wieder freigeschaltet werden. Diese Möglichkeit steht nur dem Hauptadministrator des Kontos zur Verfügung.
Konto löschen
Ein Konto kann gelöscht werden, indem es manuell eingefroren wird. Nur der Hauptadministrator des Kontos kann diese Aktion unter Kontoverwaltung — Kontosicherheit — Konto löschen ausführen.
Sobald ein Konto eingefroren ist, kann es von niemandem mehr verwendet werden. Anschließend wird es gemäß dem Verfahren zur automatischen Löschung gelöscht.
Automatische Kontolöschung
Zur Erinnerung: Planfix friert das Konto automatisch ein, wenn innerhalb von 30 Tagen keine Aktivität stattfindet, zum Beispiel wenn keine neuen Aufgaben oder Aktionen hinzugefügt werden.
Ab diesem Zeitpunkt beginnt der Countdown bis zur endgültigen Löschung des Kontos – unabhängig davon, ob es manuell oder automatisch eingefroren wurde:
- 30 Tage bei Testkonten, für die kein Tarif ausgewählt wurde.
- 90 Tage, wenn im Konto ein kostenpflichtiger Tarif ausgewählt wurde.
Vom Zeitpunkt der Inaktivität des Kontos bis zu seiner endgültigen Löschung vergehen:
- 60 Tage bei Testkonten, für die kein Tarif ausgewählt wurde.
- 120 Tage, wenn im Konto ein kostenpflichtiger Tarif ausgewählt wurde.
Während des Löschvorgangs erhält der Hauptadministrator des Kontos mehrere Warn-E-Mails im Voraus:
- Eine E-Mail über das bevorstehende Einfrieren des Kontos (nach drei Wochen Inaktivität).
- Eine E-Mail über das Einfrieren des Kontos (nach 30 Tagen Inaktivität).
- Eine E-Mail über die bevorstehende Löschung (eine Woche vor der Löschung).
- Eine E-Mail über die Löschung mit einem Link zum Herunterladen aller Daten und Dateien aus dem Konto (nach 60 Tagen Inaktivität).
Wichtig
Das Löschen des Kontos ist ein physischer Vorgang. Ab diesem Zeitpunkt ist eine vollständige Wiederherstellung der Daten nicht mehr möglich.
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