Benachrichtigungen in Aufgabenkommentaren
Kommentar — dies ist die einfachste Form einer Aktion, mit der Sie Aufgabenbeteiligte über etwas informieren können. Beim Hinzufügen eines neuen Kommentars können Sie auswählen, welche der Teilnehmer/innen der Aufgabe darüber benachrichtigt werden sollen.
Benachrichtigungen für Mitarbeiter/innen und Kontakte
Benachrichtigungen können sowohl von Mitarbeiter/innen als auch von externen Kontakten empfangen werden. Beide können getrennt benachrichtigt werden. Beim Benachrichtigen eines Kontakts wird der entsprechende Block blau hervorgehoben:
Suche nach Aufgabenbeteiligten
Mit Hilfe der Suche finden Sie schnell die benötigte/n Mitarbeiter/in oder den Kontakt:
Alle Mitarbeiter/innen oder eine Gruppe auswählen
Zur Benachrichtigung können Sie alle Mitarbeiter/innen gleichzeitig auswählen oder nur die Teilnehmer/innen einer bestimmten Gruppe:
Wenn Sie einen Kommentar posten, ohne jemanden zur Benachrichtigung auszuwählen, zeigt Planfix ein Popup-Fenster zur Warnung an. Sie können diese Warnung in Ihren persönlichen Einstellungen deaktivieren: klicken Sie auf Ihr Avatar — Mein Profil — Einstellungen — Persönliche Einstellungen:
Automatische Auswahl der zu Benachrichtigenden
- Standardmäßig werden folgende Personen in die Benachrichtigung aufgenommen:
- der Autor des Kommentars, auf den Sie mit einem Zitat antworten;
- Aufgabenbeteiligte, die Sie im vorherigen Kommentar benachrichtigt haben
- Beim Antworten auf einen bestimmten Kommentar:
- Sein Autor und in ihm erwähnte Aufgabenbeteiligte werden benachrichtigt.
- Wenn sich ein/e Mitarbeiter/in in eine Unterhaltung einklinkt, in der sein/ihr Kollege mit einem Kunden kommuniziert hat, und einen Kommentar hinzufügt, wird niemand automatisch für eine Benachrichtigung ausgewählt. Dies dient dem Schutz vor versehentlichen Benachrichtigungen von Kontakten mit Nachrichten, die sie nicht betreffen. Wenn die Unterhaltung zwischen Mitarbeiter/innen stattgefunden hat, würden die zu Benachrichtigenden automatisch ausgewählt werden.