Benachrichtigungen in Aufgabenkommentaren

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Kommentar — dies ist die einfachste Form einer Aktion, mit der Teilnehmer/innen einer Aufgabe über etwas informiert werden können. Beim Hinzufügen eines neuen Kommentars können Sie auswählen, welche der Teilnehmer/innen der Aufgabe darüber benachrichtigt werden sollen.

Benachrichtigungen für Mitarbeiter/innen und Kontakte

Benachrichtigungen können sowohl von Mitarbeiter/innen als auch von externen Kontakten erhalten werden. Sie können separat benachrichtigt werden. Beim Benachrichtigen eines Kontakts wird der entsprechende Block blau hervorgehoben:

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Suche nach Aufgabenbeteiligten

Mit Hilfe der Suche finden Sie schnell die benötigte/n Mitarbeiter/in oder den Kontakt:

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Alle Mitarbeiter/innen oder eine Gruppe auswählen

Zur Benachrichtigung können Sie entweder alle Mitarbeiter/innen auf einmal oder nur Teilnehmer/innen einer bestimmten Gruppe auswählen:

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Wenn Sie einen Kommentar posten, ohne jemanden zur Benachrichtigung auszuwählen, zeigt Planfix ein Pop-up-Fenster zur Warnung an. Sie können diese Warnung in Ihren persönlichen Einstellungen deaktivieren: klicken Sie auf Ihr Avatar — Mein Profil — Einstellungen — Persönliche Einstellungen:

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Automatische Auswahl der zu Benachrichtigenden

  • Standardmäßig werden folgende Personen in die Benachrichtigung aufgenommen:
    • der Autor/des Kommentar, auf den Sie mit einem Zitat antworten;
    • Aufgabenbeteiligte, die Sie im vorherigen Kommentar benachrichtigt haben
  • Beim Antworten auf einen bestimmten Kommentar:
    • Dessen Autor/in und in diesem Kommentar erwähnte Aufgabenbeteiligte werden benachrichtigt.
  • Wenn sich ein/e Mitarbeiter/in in eine Unterhaltung einklinkt, in der sein Kollege mit einem Kunden kommuniziert hat, und einen Kommentar hinzufügt, wird dann niemand automatisch zur Benachrichtigung ausgewählt. Dies dient als Schutz vor versehentlichen Benachrichtigungen von Kontakten mit Nachrichten, die sie nicht betreffen. Wenn die Unterhaltung zwischen Mitarbeiter/innen stattgefunden hat, würden die zu Benachrichtigenden automatisch ausgewählt werden.


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