Налаштування інтеграції з поштою для конфігурацій
Planfix вміє приймати повідомлення від клієнтів по різним каналам зв'язку, в тому числі по пошті. Для цього необхідно налаштувати переадресацію листів з корпоративної пошти на віртуальну адресу в вашому акаунті Planfix.
Важливо: в конфігурації віртуальна поштова адреса вже створена. Побачити її можна тут: Управління акаунтом — Робота з e-mail — Віртуальні поштові адреси:
Віртуальна поштова адреса буде такого вигляду:
Скопіюйте її в вашому акаунті і вкажіть як адресу для переадресації в своїй електронній пошті.
Корисно: Приклади налаштування переадресації в популярних поштових сервісах:
Після цього всі листи, що надходять на вашу звичайну адресу електронної пошти, будуть переадресовуватися в Planfix. Таким чином, систему можна використовувати як для звичайної поштової переписки, так і для прийому заявок від клієнтів, отримання замовлень з сайту і т.п..
Вихідні листи
- Оскільки Planfix не є поштовим клієнтом в звичайному розумінні, він використовує роздільне отримання і відправку листів. Ви можете керувати тим, з якої скриньки будуть йти відповіді на листи, відправлені з Planfix. За замовчуванням, листи відправляються з внутрішньої адреси співробітника в Planfix. Ви можете налаштувати відправку листів з зовнішньої скриньки співробітника.
Корисно
- Додаткові параметри створюваних з листів завдань можуть бути налаштовані за допомогою правил створення завдань по пошті.
- В переписці з клієнтами для відповіді на типові питання ви можете використовувати механізм швидких відповідей.