Twilio

Twilio — надає програмовані інструменти зв'язку для здійснення та прийому телефонних дзвінків, надсилання та отримання текстових повідомлень, а також виконання інших функцій зв'язку за допомогою своїх API веб-служб.

Щоб зв'язати Planfix і Twilio для отримання та відправки повідомлень у WhatsApp, необхідно виконати кілька нескладних дій у обох сервісах.

Налаштування Twilio

• Для активації номера Twilio для WhatsApp попередньо потрібно заповнити форму запиту доступу. Деталі див. у цій інструкції.
• Після успішної верифікації акаунта у Twilio у вас з'явиться можливість самостійно зареєструватися в WhatsApp через консоль Twilio за цією інструкцією.
• Потім у консолі Twilio скопіюйте Account SID і Auth Token:

Налаштування інтеграції в Planfix

• Перейдіть у Керуючий акаунтом — Інтеграції — Месенджери
• Виберіть WhatsApp і активуйте інтеграцію.
• Вставте скопійовані раніше Account SID і Auth Token у відповідні поля в налаштуваннях інтеграції та додайте номер телефону, затверджений у Twilio:

• Потім скопіюйте в Planfix «Адреса для прийому запитів» і вкажіть її в Twilio:

Важливо

• Якщо ви пишете співрозмовнику вручну або сценарієм після 24 годин з моменту останнього спілкування з ним — повідомлення повинно відповідати шаблонам, налаштованим у Twilio. Деталі див. у цій інструкції.

Перейти

• WhatsApp
• Інтеграції