Підключення групи Telegram до Planfix

Матеріал з Planfix

Planfix можна підключити до групи Telegram, щоб отримувати з неї повідомлення і відповідати на них.

Можливості

  • Робота в одному вікні. Отримуйте всі повідомлення з групи Telegram в Planfix і відповідайте на них прямо з сервісу.
  • Автоматизація процесу. Повідомлення з групи автоматично потрапляють у прив’язане до неї завдання в Planfix.
  • Розширення можливостей. Використовуйте додаткові функції власного бота в групі, щоб полегшити роботу із завданнями, клієнтами або співробітниками.

Підключення

  • Авторизуйте Telegram у Planfix. Це має зробити кожен співробітник, який буде взаємодіяти з ботом Telegram і писати йому команди.
  • Додайте в групу бота Planfix або власного бота.
  • Прив’яжіть групу Telegram до завдання в Planfix:
    • Створіть у Planfix завдання або використайте існуюче.
    • У групі Telegram напишіть команду боту Planfix: /task <Назва нового завдання> або номер існуючого завдання без знаків <>.
    • Після прив’язки завдання до групи Telegram нові повідомлення, що надходять у завдання, будуть транслюватися в групу, а повідомлення з групи будуть транслюватися в завдання:

61PtWg.png

Додаткові налаштування

  • Підключення бота в Telegram неможливе в анонімному режимі. Перед активацією бота вимкніть анонімний режим у налаштуваннях групи Telegram: Адміністратори — Анонімність:

4Xug79.png

  • При використанні власного бота в групі, вимкніть у нього GroupPrivacy у BotFather:

KWZYG6.png

Обмеження

  • При використанні інтеграції є низка обмежень. Вони описані в основній статті про інтеграцію з Telegram.
  • Наразі Telegram не дозволяє сторонньому сервісу першим починати особисту переписку з користувачами. Тому якщо ви хочете відповісти людині, яка написала в групі, особистим повідомленням, їй доведеться написати в самому Telegram.

Перейти