Повідомлення для контактів з доступом
Налаштовувати повідомлення може сам контакт і співробітник, який має права на редагування цього контакту. При цьому включити повідомлення через канал Telegram і Skype може тільки сам користувач. Повідомлення для контактів з доступом налаштовуються в розділі Підписки і Повідомлення в картці контакту:
На цій вкладці налаштовується вид отримуваних контактом повідомлень та спосіб їх доставки:
Канали доставки
На сьогоднішній день доступні наступні канали доставки повідомлень:
- Хроніка - знаходиться всередині Planfix і є найзручнішим способом отримання повідомлень. Детальніше про це: Як правильно користуватися Хронікою Planfix
- E-mail - користувач отримує повідомлення на вказану при реєстрації адресу. За замовчуванням цей варіант повідомлень включений, тому що електронна пошта все ще залишається найпоширенішим і звичним способом комунікацій. Але ми наполегливо рекомендуємо після першого знайомства з системою відключити цей спосіб повідомлень і використовувати повідомлення через розділ "Planfix!"
- Skype - дозволяє отримувати повідомлення в Skype. Детальніше: Налаштування повідомлень в Skype.
- Telegram - дозволяє отримувати повідомлення в Telegram і адресно відповідати на ці повідомлення (відповідь потрапляє в завдання, з якого прийшло повідомлення). Процес налаштування описаний тут: Повідомлення в Telegram
- Сповіщення в браузері - представляють собою випливаючі вікна з текстом повідомлень, які з'являються в системі, якщо в одній з вкладок браузера відкритий Planfix
- Звукові сповіщення - звуковий сигнал, який лунає при появі нового повідомлення (часто використовується в поєднанні зі сповіщенням в браузері).
Додавання нової підписки
Для додавання нової підписки потрібно зайти в картку контакту, і на бічній панелі вибрати пункт Підписки і повідомлення. Потім в блоку Стандартні налаштування повідомлень справа внизу вибрати Стандартні.
За потреби можна додати додаткові підписки.
Для цього потрібно натиснути кнопку Додати нову підписку внизу списку існуючих підписок і вибрати з випадаючого списку потрібний варіант.
Також існує можливість встановити додаткове розширення для браузера Google Chrome, яке дозволяє відзначати нові дії прочитаними, не переключаючись в Planfix. Детальніше про це.
Налаштування підписки
Отримання повідомлень по тому чи іншому каналу регулюється натисканням на піктограму каналу в рядку з описом виду повідомлення. Зеленим кольором відображені активні для даного виду повідомлень канали, сірим - доступні:
У варіанті, зображеному на гіфці, повідомлення про нагадування буде відправлено на e-mail контакту, а повідомлення про нові коментарі з повідомленням контакту будуть відправлятися в Розділ "Planfix!".