Повідомлення для контактів з доступом
Налаштовувати повідомлення може сам контакт і співробітник, який має права на редагування цього контакту. При цьому ввімкнути повідомлення через канал Telegram і Skype може лише сам користувач. Повідомлення для контактів з доступом налаштовуються на вкладці Підписки та Повідомлення у картці контакту.
На цій вкладці налаштовується вид повідомлень, які отримує контакт, та спосіб їх доставки:
Канали доставки
На поточний момент доступні такі канали доставки повідомлень:
- Хроніка — знаходиться всередині Planfix і є найзручнішим способом отримання повідомлень.
- E-mail — користувач отримує повідомлення на адресу, вказану при реєстрації. За замовчуванням цей варіант повідомлень увімкнений, оскільки електронна пошта все ще лишається найпоширенішим і звичним способом комунікацій. Проте ми наполегливо радимо після первинного ознайомлення з системою вимкнути цей спосіб повідомлень і користуватися повідомленнями через розділ "Planfix!"
- Skype — дозволяє отримувати повідомлення в Skype. Детальніше: Налаштування повідомлень в Skype.
- Telegram — дозволяє отримувати повідомлення в Telegram і адресно відповідати на ці повідомлення (відповідь потрапляє в завдання, з якого прийшло повідомлення).
- Сповіщення в браузері — це спливаючі вікна з текстом повідомлень, які з'являються в системі, якщо в одній із вкладок браузера відкрито Planfix
- Звукові сповіщення — звуковий сигнал, який лунає при появі нового повідомлення (часто використовується в поєднанні зі сповіщенням у браузері).
Додавання нової підписки
Щоб додати нову підписку, потрібно зайти в картку контакту і на бічній панелі вибрати пункт Підписки та повідомлення. Далі в блоці Стандартні налаштування повідомлень праворуч внизу вибрати Стандартні.
За потреби можна додати додаткові підписки. Для цього натисніть кнопку Додати нову підписку внизу списку існуючих підписок і виберіть у випадаючому списку потрібний варіант.
Також існує можливість встановити додаткове розширення для браузера Google Chrome, яке дозволяє відзначати нові дії прочитаними, не переключаючись у Planfix.
Налаштування підписки
Отримання повідомлень по тому чи іншому каналу регулюється натисканням на піктограму каналу в рядку з описом виду повідомлення. Зелений колір позначає активні для цього виду повідомлень канали, сірий — доступні:
У варіанті, зображеному на гіфці, повідомлення-нагадування буде надіслано на e-mail контакту, а повідомлення про нові коментарі з повідомленням контакту будуть надсилатися в Розділ "Planfix!".