Налаштування видимості коментарів для контакту з доступом
Матеріал з Planfix
Зовнішні користувачі — це контакти, яким ви надали доступ до свого акаунта (як правило, це ваші клієнти). Вони можуть мати доступ до коментарів у доступних їм завданнях в одному з двох режимів:
- Бачать усі нескриті коментарі в доступних їм завданнях і картках контактів (встановлено за замовчуванням). У цьому режимі клієнти бачать усі коментарі, за винятком прихованих. Зокрема їм доступна внутрішня переписка між співробітниками в завданнях, до яких їм надано доступ.
- Бачать лише ті коментарі, у яких вони були явно повідомлені. Цей режим зручний у випадках, коли клієнт підключається до завдань, у яких може міститися переписка, не призначена для нього. У цьому варіанті зовнішній користувач не побачить коментарі, у яких він не був явно повідомлений. Це дозволяє спокійно вести переписку по завданнях, не повідомляючи клієнта і не турбуючись про те, що він побачить щось, не призначене для його очей.
Керування видимістю коментарів для контакту з розширеним доступом
- Вибрати потрібний режим відображення коментарів для зовнішніх користувачів можна в розділі Керування акаунтом — Системні налаштування — Розширені можливості — Контакти з доступом у Planfix.
- Обраний режим діє для всіх зовнішніх користувачів і поширюється на всі коментарі, зокрема додані до його ввімкнення.
Важливо
- Вибір режиму поширюється тільки на контакти з розширеним доступом у Planfix.
- Контакти, які мають доступ у Особистий кабінет, завжди бачать у ньому лише ті коментарі, про які були явно повідомлені.