Конфігурація Служба підтримки - Налаштування каналів

Матеріал з Planfix
Перейти до: навігація, пошук

Конфігурація Служба підтримки дозволяє приймати повідомлення від клієнтів по різних каналах зв'язку. При надходженні нового повідомлення в системі автоматично створюється завдання-діалог та картка клієнта.


Важливо: Для коректної роботи конфігурації при підключенні каналу необхідно вказати шаблон завдання Запити, як це показано на прикладі підключення інтеграції з Facebook:

gVt1qv.png

Налаштуйте прийом заявок з потрібних каналів зв'язку за цією інструкцією.


Перейти