Зміна тарифу
Ми намагаємося організувати біллінг та процедуру прийому платежів таким чином, щоб надати вам максимально можливу гнучкість в виборі пакета. В тому числі, процес передбачає можливість зміни пакета та/або використовуваних вами ресурсів (кількості користувачів, обсягу дискового простору) майже в будь-який момент часу. В даній статті детально описуються варіанти та нюанси зміни пакета використання Planfix, в залежності від використовуваного вами способу оплати та інших факторів.
Процедура зміни пакета
Незалежно від способу оплати, зміна пакета проводиться в розділі Підписка на сервіс, доступному з головного меню. Нижче таблиці з параметрами вашого поточного пакета розташована кнопка Змінити пакет.
Натиснувши на неї, ви отримаєте можливість вибрати термін оплати, новий пакет та/або ресурси в ньому. Робота на цьому етапі аналогічна процедурі вибору пакета при звичайній оплаті.
Якщо можливо, зміна пакета та/або входящих в нього ресурсів проводиться за рахунок зміни дати закінчення оплаченого періоду.
Приклад
- Ви оплатили пакет "Професіонал" на 10 осіб на 1 рік.
- Через 3 місяці у вас з'явилася необхідність додати в акаунт ще 2-х користувачів.
- В розділі Підписка на сервіс ви вибираєте Змінити пакет і збільшуєте поточну кількість користувачів на 2.
- Система перерахує термін закінчення оплаченого періоду і він закінчиться трохи раніше, за рахунок додаткової оплати за додані ліцензії. При цьому проводиться звичайний арифметичний перерахунок, жодних штрафів та додаткових зборів за зміну пакета не застосовується.
- У випадку, якщо залишок невикористаних коштів достатній для включення обраного пакета/кількості ресурсів, пакет зміниться на обраний відразу після збереження вами нових параметрів.
Як перераховується термін закінчення оплаченого періоду
Дано
- Залишилося N днів попереднього тарифу
- Попередній тариф — 10€
- Новий тариф — 25€
Формула розрахунку
Нова дата закінчення підписки = Поточна дата + N * (10/25)
Таким чином, термін підписки збільшується або зменшується пропорційно зміні суми оплати.
Зміна способу оплати
- Ви можете змінити спосіб оплати пакета з оплати за допомогою карти на безготівковий банківський переказ прямо в процесі зміни пакета. Ми обробимо цей запит і допоможемо вам пройти через процес надання додаткових даних, необхідних для отримання рахунку та здійснення платежу.
- Якщо ви хочете перейти з оплати за допомогою безготівкового банківського платежу на оплату за допомогою карти, необхідно поставити окремий запит по цьому приводу в нашу Службу підтримки.