Зміна тарифу
Матеріал з Planfix
Ми намагаємося організувати білінг і процедуру прийому платежів таким чином, щоб надати вам максимально можливу гнучкість у виборі пакета. Зокрема, процес передбачає можливість зміни пакета і/або використовуваних вами ресурсів (кількості користувачів, об'єму дискового простору) практично в будь-який момент часу. У цій статті детально описані варіанти та нюанси зміни пакета використання Planfix, залежно від обраного вами способу оплати та інших факторів.
Процедура зміни пакета
- Незалежно від способу оплати, зміна пакета здійснюється в розділі Підписка на сервіс, доступному з головного меню. Нижче таблиці з параметрами вашого поточного пакета розташована кнопка Змінити пакет.
- Натиснувши на неї, ви отримаєте можливість вибрати термін оплати, новий пакет і/або ресурси в ньому. Робота на цьому етапі аналогічна процедурі вибору пакета при звичайній оплаті.
- Щоб додати опції в пакет (співробітників, місце тощо), не змінюючи поточного пакета, натисніть кнопку Змінити параметри пакету. Або кнопку Змінити пакет, якщо потрібно перейти на вищий пакет.
- За можливості, зміна пакета і/або ресурсів, що входять до нього, проводиться за рахунок зміни дати закінчення оплаченого періоду.
Приклад
- Ви оплатили пакет "Професіонал" на 10 осіб на 1 рік.
- Через 3 місяці у вас виникла потреба додати в акаунт ще 2 користувачів.
- У розділі Підписка ви обираєте Змінити пакет — Змінити параметри пакету і збільшуєте поточну кількість користувачів на 2.
- Система перерахункує дату закінчення оплаченого періоду; вона закінчиться трохи раніше за рахунок додаткової оплати за додані ліцензії. При цьому виконується звичайний арифметичний перерахунок, жодних пені та додаткових зборів за зміну пакета не застосовується.
- Якщо залишку невикористаних коштів достатньо для включення обраного пакета/кількості ресурсів, пакет зміниться на обраний відразу після збереження вами нових параметрів.
Як перераховується дата закінчення оплаченого періоду
Дано
- Залишилося N днів попереднього тарифу
- Попередній тариф — 10€
- Новий тариф — 25€
Формула розрахунку
Нова дата завершення підписки = Поточна дата + N * (10/25)
Таким чином, строк підписки збільшується або зменшується пропорційно зміні суми оплати.
Зміна способу оплати
- Ви можете змінити спосіб оплати пакета з оплати за допомогою картки на безготівковий банківський переказ прямо в процесі зміни пакета. Ми опрацюємо цей запит і допоможемо вам пройти процес надання додаткових даних, необхідних для отримання рахунку та здійснення платежу.
- Якщо ви хочете перейти з оплати безготівковим банківським переказом на оплату карткою, необхідно надіслати окремий запит з цього питання до нашої Служби підтримки.