Зміна тарифу
Матеріал з Planfix
Ми намагаємося організувати білінг і процедуру прийому платежів таким чином, щоб надати вам максимально можливу гнучкість у виборі пакета. Зокрема, процес передбачає можливість зміни пакета і/або використовуваних вами ресурсів (кількості користувачів, обсягу дискового простору) практично в будь-який момент часу. У цій статті докладно описуються варіанти і нюанси зміни пакета використання Planfix, залежно від використовуваного вами способу оплати та інших факторів.
Процедура зміни пакета
- Незалежно від способу оплати, зміна пакета здійснюється в розділі Підписка на сервіс, доступному з головного меню. Нижче таблиці з параметрами вашого поточного пакета розташована кнопка Змінити пакет.
- Натиснувши її, ви отримаєте можливість вибрати строк оплати, новий пакет і/або ресурси в ньому. Робота на цьому етапі аналогічна процедурі вибору пакета при звичайній оплаті.
- Щоб додати опції в пакет (співробітників, місце тощо), не змінюючи поточний пакет, натисніть кнопку Змінити параметри пакета. Або кнопку Змінити пакет, якщо необхідно перейти на вищий пакет.
- За можливості, зміна пакета і/або включених до нього ресурсів здійснюється за рахунок зміни дати завершення оплаченого періоду.
Приклад
- Ви оплатили пакет "Plan A" на 10 осіб на 1 рік.
- Через 3 місяці у вас з'явилася потреба додати в акаунт ще 2 користувачі.
- У розділі Підписка ви обираєте Змінити пакет — Змінити параметри пакета і збільшуєте поточну кількість користувачів на 2.
- Система перерахує строк завершення оплаченого періоду, він закінчиться дещо раніше за рахунок додаткової оплати за додані ліцензії. При цьому проводиться звичайний арифметичний перерахунок, ніяких пені та додаткових зборів за зміну пакета не застосовується.
- У разі, якщо залишку невикористаних коштів достатньо для включення обраного пакета/кількості ресурсів, пакет зміниться на обраний відразу після збереження вами нових параметрів.
Як перераховується дата завершення оплаченого періоду
Дано
- Залишилось N днів попереднього тарифу
- Попередній тариф — 10€
- Новий тариф — 25€
Формула розрахунку
Нова дата завершення підписки = Поточна дата + N * (10/25)
Отже, строк підписки збільшується або зменшується пропорційно зміні суми оплати.
Зміна способу оплати
- Ви можете змінити спосіб оплати пакета з оплати за допомогою картки на безготівковий банківський переказ прямо в процесі зміни пакета. Ми опрацюємо цей запит і допоможемо вам пройти процес надання додаткових даних, необхідних для отримання рахунку та здійснення платежу.
- Якщо ви хочете перейти з оплати за допомогою безготівкового банківського платежу на оплату карткою, необхідно направити окремий запит з цього питання до нашої Служби підтримки.