Друзі, ось і добігає кінця 2025 рік. Він став для Planfix справжнім проривом у розвитку штучного інтелекту та автоматизації бізнес-процесів. Давайте разом згадаємо, чим ми жили, що створили та які сильні історії пережили.
Читати далі →
Пам’ятаєте, як ви додавали співробітників своєї компанії в Planfix? Спочатку все здавалося легким і простим: додаємо ім’я, прізвище, email, телефон – готово.
Один співробітник – хвилина.
Два – теж не проблема.
П’ять – починає сіпатись ліва повіка.
Десять – нервово кличете колегу на допомогу.
Двадцять – замислюєтесь про зміну професії…
А що робити, якщо співробітників уже давно не двадцять і навіть не п’ятдесят, а більше сотні? Як більше не згадувати про ручну реєстрацію?
Читати далі →
Клієнти пишуть у підтримку, але протягом 20 хвилин ніхто не відповідає. Вони починають дублювати запити, шукати інші канали зв’язку і, зрештою, дратуватися. Менеджер упевнений, що звернення вже в роботі, спеціаліст вважає, що часу ще достатньо, а керівник дізнається про проблему лише після скарги клієнта. Це призводить до погіршення клієнтського досвіду та втрати часу, а отже – до зниження прибутку.
Так виглядає сервіс без чітких строків реакції та правил обробки звернень. SLA (Service Level Agreement, Угода про рівень послуг) допомагає задати ці правила, а Planfix допомагає забезпечити їх виконання й контролювати швидкість відповідей підтримки та вирішення тікетів.
Розберемо, як це працює, і покажемо, як перетворити Planfix на повноцінну систему управління сервісом.
Читати далі →
За вікном – грудень, а в повітрі – очікування свята. Добірка свіжих оновлень Planfix допоможе зберегти робочий ритм, навіть коли думки зовсім не про роботу.
Читати далі →
В офісі затишок, за вікном – золота осінь, а в Planfix – нова порція поліпшень. Свіжі функції, доопрацьований інтерфейс і розумні сценарії допоможуть працювати продуктивніше й із задоволенням.
Ми продовжуємо робити Planfix ще зручнішим: тепер наведення ладу в завданнях і проєктах стало простішим, а автоматизація – гнучкішою.
Читати далі →
Знайома ситуація, коли потенційна заявка губиться серед десятків інших? З інтеграцією TikTok Lead Generation і Planfix цього більше не станеться. Тепер усі ліди з ваших рекламних кампаній у TikTok автоматично потраплятимуть безпосередньо у вашу CRM. Planfix створює з них зручні завдання та контакти, щоб ви могли одразу перейти до роботи.
Читати далі →
Як у садах і на полях дозріває врожай, так само в Planfix дозрівають новинки. Ми зібрали всі найкращі результати вересня й ділимося ними з вами.
Читати далі →
Час розширювати знайомство з AI-агентами Planfix. Нещодавно ми представили вам Сумаризатор і Датамайнер, а тепер на сцену виходить новий гравець – AI-агент Інтерв’юєр.
Читати далі →
Щодня у відділ продажів надходять десятки дзвінків. Як зрозуміти, хто працює якісно, а де втрачаються продажі, не прослуховуючи кожну розмову?
Читати далі →
Осінь завжди приносить ясність: допомагає визначити пріоритети та навести лад. Ми теж зробили крок у цьому напрямку — оновили інструменти й посилили логіку там, де це особливо важливо у щоденній роботі. Деталі — нижче.
Читати далі →