Поддержка
Мы любим общаться и готовы ответить на любые вопросы, связанные с Planfix
Если вы уже зарегистрировали аккаунт для своей компании, можно задать вопрос нашей Службе поддержки прямо в системе:
Ваш вопрос мы получим в виде задачи в нашем аккаунте Planfix. При необходимости, Служба поддержки подключит для ответа специалиста в нужной области, поэтому вы можете задавать абсолютно любые вопросы.
Вся работа нашей Службы поддержки ведется в Planfix, поэтому по какому бы каналу вы не отправили нам свой вопрос, мы получим его в виде задачи и обработаем так же быстро, как если бы он попал к нам напрямую из вашего аккаунта.
А еще мы готовы принять ваш вопрос по любому из поддерживаемых каналов:
пусть ваши клиенты пишут вам из удобной для них социальной сети или мессенджера, а вы будете обрабатывать их запросы в едином интерфейсе Planfix.
Мы подготовили специальную конфигурацию для быстрого старта вашей Службы поддержки в Planfix.
Мы подготовили специальную конфигурацию для быстрого старта вашей Службы поддержки в Planfix.
Кстати, вы можете организовать работу своей службы поддержки или отдела продаж таким же образом:
Мы не поддерживаем голосовые каналы коммуникации со Службой поддержки, чтобы оптимизировать ее работу, легко передавать общение с вами между нужными сотрудниками и автоматически фиксировать его результаты. По нашему опыту, общение в текстах и картинках более продуктивно, чем разговоры — а Planfix это, в первую очередь, про продуктивность.
А вот по телефону поговорить с нами у вас не получится.
