Работа с ботом Planfix для Telegram
Основной бот Planfix для Telegram — @planfix_bot — связывает чат в Telegram с Planfix. Он может передавать информацию в обоих направлениях:
- из Задачи Planfix в чат;
- из чата в Задачу Planfix.
Кроме того, бот может создавать в Planfix Задачи и Проекты и переключаться между ними. Благодаря этим возможностям можно работать в Planfix прямо из чата Telegram.
Настройка основного бота Planfix для Telegram
- Войдите в аккаунт, чтобы связать бота с вашим аккаунтом Planfix. Это должен сделать каждый участник чата, который использует Planfix. Так его имя и аккаунт будут связаны с сообщениями из чата, переданными в Planfix. Если участник чата этого не сделает, Planfix автоматически создаст новый контакт, когда получит от него сообщение, и добавит сообщение с данными нового контакта.
- Добавьте бота Planfix в нужный чат (группу) Telegram. Обратите внимание: это нужно сделать в настройках группы, как если бы вы добавляли обычного участника:
- Используйте команды бота для выполнения действий в Planfix:
- /task <Название новой Задачи> или номер существующей Задачи без символов <> — связать чат с Задачей (новой или существующей). После связывания новые сообщения, добавленные в Задачу, будут отправляться в чат, а сообщения из чата — добавляться в Задачу.
- /project <Название нового Проекта> или номер существующего Проекта без символов <> — указать Проект (новый или существующий), в котором нужно создавать новые Задачи:
- /find <текст для поиска> — найти Проекты и Задачи, в названии которых содержится указанный текст. Найденные Проекты и Задачи будут перечислены вместе с их номерами. Это удобно, если нужно узнать номер Проекта или Задачи, с которой вы хотите связать чат.
- /suspend — управлять передачей сообщений из чата в Planfix: команда /suspend on включает передачу, а /suspend off — отключает.
- /status — получить информацию о чате: с каким Проектом или Задачей он связан и включена ли передача сообщений из чата в Задачу.
- /endtask — отвязать Задачу от чата.
- /endproject — отвязать Проект от чата.
- Исполнители связанной Задачи будут получать Уведомления о новых комментариях в группе Telegram.
- Вы можете отправить Уведомления другим участникам Задачи (Постановщику, Участнику и т. д.), написав @имя_участника (чтобы узнать имена участников, используйте команду /who). Чтобы отправлять Уведомления в Planfix только пользователям, участвующим в чате Telegram, используйте команду /notify active.
- Используйте команду /help, чтобы посмотреть полный список команд бота и их описания.
Пример
- Свяжите бота с нужным Проектом с помощью команды /project:
- Создайте новую Задачу в Проекте:
- — Введите команду создания Задачи /task и укажите нужное название Задачи:
- — Подтвердите создание Задачи:
- — Выберите, связать ли чат с созданной Задачей (в этом случае последние комментарии из чата будут отправляться в Задачу) или не связывать (комментарии из чата отправляться не будут):
- — Когда переписка, которую нужно добавить в Задачу, завершится, можно отвязать чат от Задачи с помощью команды /endtask. Последующие сообщения не будут отправляться в Planfix:
Полезная информация
- Все сообщения Контактов из связанного чата Telegram отправляются в Задачу.
- Если у сотрудников нет доступа к Задаче, с которой связан чат Telegram, их сообщения не будут передаваться в Planfix.
- С чатом можно связать не только Задачу, но и Проект. Это позволит создавать Задачи в этом Проекте с помощью команд чата. Будет использоваться Шаблон Задачи, выбранный для этого Проекта по умолчанию.
- Если чат связан с Проектом, но не с Задачей, комментарии из чата не будут отправляться в Planfix.
- Бот работает с разными типами контента: помимо текстовых сообщений, он поддерживает изображения, видео, голосовые сообщения, контакты и геотеги.
- Можно связать электронную почту с Telegram, привязав чат к Задаче, в которой участвует клиент, работающий над Задачей через электронную почту. Обратите внимание: клиент получит Уведомление по электронной почте, только если к нему напрямую обратятся в чате через @.
- Вы можете добавить Контакт в Planfix, отправив его из адресной книги телефона основному боту Planfix для Telegram. Подробнее об этом.
- С помощью автоматизированных сценариев можно добавить пользовательские команды для бота Telegram.