Интеграция ПланФикса и Instagram через i2crm

Материал из ПланФикс
(перенаправлено с «I2crm»)
Перейти к: навигация, поиск


i2crm это сервис, который позволяет компаниям общаться с пользователями Instagram и WhatsApp из своей CRM или системы управления. Для того, чтобы связать ПланФикс и i2crm для получения возможности получать и отправлять сообщения в Instagram, вам необходимо провести несколько несложных действий в обоих сервисах.


Перед началом настройки вам необходимо зарегистрировать аккаунт в i2crm


Процедура настройки

1. Сразу после регистрации, i2crm попросит вас ввести данные своей учетной записи в Instagram. Это необходимо для обеспечения возможности работать с Direct-сообщениями:

YC1TPD.jpg


2. Для подтверждения разрешения работы стороннего сервиса, Instagram отправит вам на почту специальный код. Его нужно будет ввести в настройках i2crm:

3Ati2x.jpg


3. После успешного подключения Direct, i2crm предложит вам подключить работу с комментариями из Instagram:

Bjp8GE.jpg


4. Вам необходимо будет войти в Instagram под своими учетными данными и дать разрешение на работу с комментариями:

0WWVbF.jpg


5. Затем необходимо создать канал связи между ПланФиксом и i2crm.

Важно: если у вас уже настроена интеграция с WhatsApp через i2crm и создан канал i2crm - ПланФикс, заново создавать его не нужно. Вместо этого используйте API-ключ существующего канала. Его можно найти в настройках интеграции ПланФикса с WhatsApp через i2crm или в самом сервисе i2crm (Настройки / Исходящие каналы):

olEmvY.jpg


Если канала i2crm - ПланФикс еще нет, необходимо его создать в сервисе i2crm. Для этого перейдите в пункт главного меню Настройки / Исходящие каналы и нажмите Создать канал:

3axK5i.jpg


Важно: если в выборе исходящего канала ПланФикса не оказалось — напишите в поддержку i2crm с просьбой поменять ваш тарифный план на тот, который позволит подключить ПланФикс.

6. Откройте в соседней вкладке свой аккаунт ПланФикса и перейдите в Управление аккаунтом / Интеграции / Социальные сети / Instagram / i2crm:

b2TN8O.png


7. В появившемся окне настройки интеграции скопируйте адрес и ключ:

OqzmKp.png


8. Переключитесь на вкладку с i2crm и вставьте скопированные значения в соответствующие поля:

6gCTtb.jpg


9. Сохраните настройки интеграции в ПланФиксе.

10. Переключитесь в 12crm и нажмите Создать канал. После успешного создания зайдите в Настройки / Исходящие каналы и скопируйте ключ i2crm:

NvqIte.jpg


11. Откройте настройки интеграции в ПланФиксе:

nudKfh.jpg


12. Вставьте скопированный из i2crm ключ в соответствующее поле:

u34erZ.png


13. Для каждого аккаунта Instagram выберите шаблоны для создания контактов и задач, полученных по интеграции:

2rpZVC.png


Если не указать конкретный шаблон для задач и контактов, они будут создаваться на стандартному шаблону (по умолчанию).


14. Сохраните настройки интеграции.


После корректно проведенной настройки, в течение нескольких минут в ПланФиксе появятся все комментарии и direct-сообщения из вашего аккаунта Инстаграм за последние 24 часа. С этого момента все новые комментарии и сообщения также будут попадать в ПланФикс.


Важно

При цитировании комментария в WhatsApp цитируемый текст не приходит в ПланФикс. Это особенности работы сервиса I2CRM.


Перейти