Письма в ПланФикс из других систем

Материал из ПланФикс
Перейти к: навигация, поиск

Мы стараемся по возможности сделать так, чтобы письма, приходящие в ПланФикс из других систем управления, в частности хелпдеск-систем и систем управления задачами, корректно конвертировались в задачи ПланФикса и комментарии к ним. При этом есть ряд нюансов, которые необходимо учитывать.


Особенности переписки с Jira и Asana

  • Письма, приходящие из Jira и Asana, относящиеся к одному тикету/задаче, попадают в одну задачу в ПланФиксе в виде комментариев.
  • Если первое письмо из ПланФикса, а ответ на него из Jira - этот ответ не добавится в задачу в ПланФиксе в виде комментария. Но если его объединить с нужной задачей в ПланФиксе, то в дальнейшем письма из Jira будут попадать в нужную задачу.


Перейти