Интеграция с Avito

Материал из ПланФикс
Перейти к: навигация, поиск

ПланФикс позволяет вести переписку с клиентами, которые пишут сообщения по вашим объявлениям на Авито. Это дает возможность обрабатывать заказы из Авито в едином интерфейсе, наряду с заказами из других чатов, социальных сетей и мессенджеров, а также пользоваться дополнительными преимуществами интеграций. Интеграция использует официальный API Авито.


Вопрос клиента, заданный в чате Авито, попадает в ПланФикс. Ваши сотрудники видят все запросы клиентов в общем списке и общаются с ними. Каждый диалог в Авито может стать заказом или сделкой - ПланФикс позволяет настроить нужный вам процесс.


Важно


Получение API ключей в Авито

  • Перейдите на портал разработчика Авито.
  • Найдите блок «Сервис собственной разработки».
  • Получите ключи в разделе «Для профессионалов» — «API»:

Sejj1t.png


Настройка интеграции в ПланФиксе

1. Если вас еще нет своего ПланФикса, зарегистрируйте аккаунт.

2. В ПланФиксе зайдите в раздел Управление аккаунтом / Интеграции / Чаты / Avito и нажмите Добавить:


jnICLi.png


8d50xW.png


3. Введите название, которое будете использовать для идентификации в ПланФиксе, а также полученные от Авито Client ID и Client Secret:


7AncDX.png


4. Выберите шаблоны, по которым будут создаваться задачи и контакты по интеграции. Помимо указанных в шаблоне задачи исполнителей, можно дополнительно подключить сотрудников-исполнителей, которые будут вести общение:


DEqssQ.png


Работа интеграции

Пользователь пишет сообщение в Авито:


VtWSCw.png


В ПланФиксе автоматически создается задача с текстом его сообщения. Все комментарии, написанные в ПланФиксе, о которых уведомлен пользователь Авито, он видит в чате, как при общении внутри Авито:


3yXs0v.png


В то же время в ПланФиксе это выглядит как обычная задача:


XEWVYL.png


Дополнительная информация

  • Вы можете добавлять в ПланФикс несколько аккаунтов Авито, используя кнопку Добавить:


wAggSt.png


  • Помимо Авито вы можете подключить в ПланФикс общение с клиентами по другим каналам и обрабатывать в едином интерфейсе сообщения из Facebook, ВКонтакте, Instagram, Viber, Telegram, WhatsApp, Яндекс.Диалогов и других источников.


Перейти