Интеграция с Телфин
Для настройки интеграции с виртуальной АТС Телфин:
1. Перейдите в раздел Управление аккаунтом — Интеграции — Виртуальные АТС.
В появившемся списке нажмите Активировать напротив Телфин.
2. Создайте приложение для работы ПланФикса с API Телфин. Для этого перейдите по адресу:
https://apiproxy.telphin.ru/app/register/
Авторизуйтесь с логином и паролем, используемыми для доступа к teleo.telphin.ru
Заполните открывшуюся форму следующим образом:
Значение поля Redirect URLs скопируйте из параметров интеграции в ПланФиксе
Application Type должен быть обязательно выставлен в Trusted
После этого нажмите кнопку Register
3. На открывшейся странице скопируйте параметры App ID и App Secret:
и вставьте их в настройки интеграции в ПланФиксе, в поля App ID и App Secret соответственно:
4. На странице настроек интеграции в ПланФиксе настройте короткие номера сотрудников и нажмите Сохранить:
Настройка перенаправления звонка на ответственного
В личном кабинете Телфин:
1. Нажмите кнопку «Настройки» на главной странице.
2. Нажмите кнопку «Показать все схемы» в блоке «Маршрутизация».
3. Зайдите в редактирование существующей схемы или нажмите Добавить новую схему.
4. Добавьте два правила перед проигрыванием приветствия, для этого:
5. В блоке «Звонок поступил» нажмите на кнопку «Добавить правило».
6. Выберите для первого правила Интеграция -> Интерактивная обработка вызовов.
7. Появится следующая форма.
8. В ней укажите метод POST и адрес:
- где имя_аккаунта замените на название своего аккаунта.
9. Добавьте второе правило: Интеграция -> Перевести на номер из переменной.
10. Укажите название переменной: transferDestination
11. Если в вашем шаблоне контакта в ПланФиксе не указан "Ответственный" добавьте в схеме маршрутизации Телфин дополнительное правило, что необходимо выполнять системе в таких случаях, например, переводить звонок на добавочный или в очередь.