Интеграция с Телфин

Материал из ПланФикс
Перейти к: навигация, поиск

Для настройки интеграции с виртуальной АТС Телфин:

1. Перейдите в раздел Управление аккаунтом / Интеграции (доступен владельцу или администратору). Нажмите на Виртуальные АТС:


lz3sz6.png


и в появившемся списке нажмите Активировать напротив Телфин:


E25oyu.jpg


2. Создайте приложение для работы ПланФикса с API Телфин. Для этого перейдите по адресу: https://apiproxy.telphin.ru/app/register/

Авторизуйтесь с логином и паролем, используемыми для доступа к teleo.telphin.ru

Заполните открывшуюся форму следующим образом:

aHvlm5.jpg

Значение поля Redirect URLs скопируйте из параметров интеграции в ПланФиксе

hcnQE7.jpg

Application Type должен быть обязательно выставлен в Trusted

После этого нажмите кнопку Register


3. На открывшейся странице скопируйте параметры App ID и App Secret:

4vgYdj.jpg

и вставьте их в настройки интеграции в ПланФиксе, в поля App ID и App Secret соответственно:

P1C3TJ.jpg


4. На странице настроек интеграции в ПланФиксе настройте короткие номера сотрудников и нажмите Сохранить:

esPhJT.jpg

Настройка перенаправления звонка на ответственного

В личном кабинете Телфин:

1. Нажмите кнопку «Настройки» на главной странице;

2. Нажмите кнопку «Показать все схемы» в блоке «Маршрутизация»; bmuL9x.jpg

3. Зайдите в редактирование существующей схемы или нажмите Добавить новую схему

4. Добавьте два правила перед проигрыванием приветствия, для этого

5. В блоке «Звонок поступил» нажмите на кнопку «Добавить правило» 9w13vw.jpg

6. Выберите для первого правила Интеграция->Интерактивная обработка вызовов 7gqR3W.jpg

7. Появится следующая форма vVsmyv.jpg

8. Укажите метод POST и адрес:

https://имя_аккаунта.planfix.ru/tel/telphin/event

где имя_аккаунта замените на название своего аккаунта

9. Добавьте второе правило: Интеграция->Перевести на номер из переменной

10. Укажите название переменной: transferDestination

Перейти