Afișați adresele de e-mail ale destinatarilor în mesaje
Cu Planfix, lucrul cu contacte care nu folosesc serviciul este foarte similar cu o conversație obișnuită prin e‑mail:
- Toți participanții la comunicare primesc un e‑mail în care sunt listate toate adresele destinatarilor.
- Când răspund prin e‑mail, fiecare destinatar folosește reply all (răspundeți tuturor), astfel încât toți participanții primesc răspunsul.
Atributul Specify the email addresses of all recipients in the email, împreună cu atributul Nu trimiteți notificări contactelor despre acțiunile adaugate de alți participanți prin e-mail, ajută la configurarea Planfix pentru utilizarea e‑mailului în acest mod. Activarea acestui atribut asigură că, dacă cel puțin un destinatar este un contact extern, notificările despre sarcini și acțiuni vor fi trimise într‑un e‑mail comun. În acest scenariu, adresele de e‑mail ale tuturor destinatarilor, atât ale contactelor externe, cât și ale angajaților, sunt listate în câmpul Către al e‑mailului.
La utilizarea acestei setări trebuie să țineți cont de următoarele:
- E‑mailurile de notificare sunt trimise conform șablonului pentru contacte externe. Dacă printre destinatari se numără și angajați, aceștia vor primi e‑mailul folosind șablonul pentru contacte, deoarece toți destinatarii vor primi un singur e‑mail uniform.
- E‑mailurile de notificare sunt trimise către adresele externe ale angajaților listate în profilurile lor și folosite pentru notificările prin e‑mail. Aceste adrese sunt afișate și în lista destinatarilor e‑mailurilor și sunt vizibile pentru client.
- Dacă un angajat a dezactivat notificările prin e‑mail, în e‑mail va fi listată adresa specificată în setarea suplimentară pentru employees who have disabled email notifications:
- Not included in the recipient list: Angajatul nu va primi notificări și adresa sa nu va fi listată în lista destinatarilor.
- Internal email address specified: Lista destinatarilor conține adresa internă de e‑mail a angajatului notificat.
- External email address specified: Lista destinatarilor conține adresa de e‑mail din profilul angajatului notificat. Acesta va primi e‑mailul indiferent dacă și-a dezactivat notificările prin e‑mail pentru acest tip de mesaj.
- E‑mailul de notificare este trimis de la adresa configurată în sistem pentru trimiterea e‑mailurilor către contacte externe: fie adresa internă a angajatului (autorul mesajului), fie adresa externă configurată.
- Dacă este activată opțiunea de a trimite istoricul conversației și printre destinatari sunt mai multe contacte, e‑mailul va conține istoricul doar pentru unul dintre ele.
- Dacă printre destinatarii notificării nu se află contacte, se folosește sistemul implicit de notificare pentru angajați. E‑mailurile sistemului implicit sunt trimise și către angajații care au activat notificările prin e‑mail.