Nu trimiteți notificări contactelor despre acțiunile adaugate de alți participanți prin e-mail
Cu Planfix, lucrul cu contactele externe care nu utilizează serviciul este foarte similar cu a avea o conversație obișnuită prin e-mail:
- Toți participanții implicați în comunicare primesc un e-mail care listează toți destinatarii
- Când răspundeți prin e-mail, fiecare destinatar folosește "reply all" astfel încât toți participanții să primească răspunsul lor.
Atributele "Do not send contacts notifications about actions added by other participants by email" și Afișați adresele de e-mail ale destinatarilor în mesaje vă ajută să configurați Planfix pentru acest caz de utilizare. Activarea acestui atribut face ca atunci când se trimit e-mailuri către o sarcină (cum ar fi atunci când cineva răspunde prin e-mail la un comentariu la sarcină), e-mailurile vor fi adăugate la sarcină, dar contactele externe nu vor fi notificate.
Utilizare regulată
Dacă răspundeți adesea la notificările Planfix prin e-mail, utilizarea acestui atribut va asigura că clienții legați de o sarcină nu vor vedea mesajele Planfix pe care le-ați adresat colegilor dumneavoastră.
Puteți utiliza acest atribut în următorul scenariu:
- Primiți o notificare de la Planfix despre o sarcină sau un comentariu nou
- Dacă doriți să trimiteți răspunsul dumneavoastră colegilor, asigurați-vă că numele clientului nu este listat în câmpul "To" al e-mailului când răspundeți. Așa cum sunteți obișnuit să utilizați e-mailul.
- Dacă trebuie să trimiteți e-mailul atât colegilor dumneavoastră, cât și clientului, adăugați adresa de e-mail a clientului în câmpul "To" și își vor primi mesajul prin e-mail, ocolind Planfix.
Vă rugăm să fiți atenți: dacă activați acest atribut, dar nu activați Afișați adresele de e-mail ale destinatarilor în mesaje, răspunsurile dumneavoastră nu vor fi trimise către contactele externe (clienți, etc.), chiar dacă răspundeți la o notificare pe care au primit-o.
Utilizare alternativă
Acest atribut este util și atunci când mai mulți contacte externe care nu sunt conectați în niciun fel lucrează la aceeași sarcină în același timp.
De exemplu:
- Un client trimite un e-mail care devine o sarcină Planfix;
- Un coleg procesează solicitarea în sarcină și implică un alt contact extern (să spunem, un freelancer);
- Activarea atributului Do not send contacts notifications about actions added by other participants by email este o modalitate definitivă de a evita ca e-mailurile de la un contact (cum ar fi un client) să fie trimise direct către altul (cum ar fi un freelancer).