Specifica gli indirizzi e-mail di tutti i destinatari nell'email
Con Planfix, lavorare con contatti che non usano il servizio è molto simile a una normale conversazione via e-mail:
- Tutti i partecipanti alla comunicazione ricevono un'e-mail in cui sono elencati tutti i destinatari
- Quando rispondono via e-mail, ogni destinatario usa rispondi a tutti in modo che tutti i partecipanti ricevano la risposta.
L'attributo Specifica gli indirizzi e-mail di tutti i destinatari nell'e-mail, insieme all'attributo Non inviare ai contatti notifiche via email sulle azioni aggiunte da altri partecipanti, aiuta a configurare Planfix per usare la posta elettronica in questo modo. Attivando questo attributo, si garantisce che se almeno un destinatario è un contatto esterno, allora le notifiche su compiti e azioni vengano inviate in un'unica e comune e-mail. In questo scenario, gli indirizzi e-mail di tutti i destinatari, sia i contatti esterni sia i Dipendenti, sono elencati nel campo A dell'e-mail.
Quando si utilizza questa impostazione, è necessario tenere conto delle seguenti cose:
- Le e-mail di notifica vengono inviate secondo il modello per i contatti esterni. Se tra i destinatari sono presenti anche Dipendenti, questi riceveranno l'e-mail usando il modello per i contatti, poiché tutti i destinatari riceveranno un'unica e medesima e-mail.
- Le e-mail di notifica vengono inviate agli indirizzi esterni dei Dipendenti indicati nei loro profili e utilizzati per le notifiche via e-mail. Questi indirizzi vengono inoltre visualizzati nell'elenco dei destinatari e sono visibili al cliente.
- Se un Dipendente ha disattivato le notifiche via e-mail, nell'e-mail verrà elencato l'indirizzo specificato nell'impostazione aggiuntiva per i Dipendenti che hanno disattivato le notifiche via e-mail:
- Non incluso nell'elenco dei destinatari: il Dipendente non riceverà notifiche e il suo indirizzo non sarà elencato nella lista dei destinatari.
- Indirizzo e-mail interno specificato: la lista dei destinatari contiene l'indirizzo e-mail interno del Dipendente notificato.
- Indirizzo e-mail esterno specificato: la lista dei destinatari contiene l'indirizzo e-mail dal profilo del Dipendente notificato. Riceverà l'e-mail indipendentemente dal fatto che abbia disattivato le notifiche via e-mail per questo tipo di messaggio.
- L'e-mail di notifica viene inviata dall'indirizzo configurato nel sistema per l'invio di e-mail ai contatti esterni: o dall'indirizzo interno del Dipendente (autore del messaggio) o dall'indirizzo esterno configurato.
- Se l'opzione per inviare la cronologia della conversazione è abilitata e tra i destinatari ci sono più contatti, l'e-mail conterrà la cronologia solo per uno di essi.
- Se tra i destinatari della notifica non ci sono contatti, viene utilizzato il sistema di notifica predefinito per i Dipendenti. Le e-mail del sistema predefinito vengono inviate anche ai Dipendenti che hanno attivato le notifiche via e-mail.