Agents d'IA
Les agents IA sont des assistants intelligents qui prennent en charge une partie du travail routinier lié aux tâches :
- Ils aident à traiter les demandes plus rapidement.
- Ils extraient automatiquement des données à partir de messages non structurés.
- Ils tiennent le statut de la tâche à jour.
- Ils simplifient l'automatisation sans avoir à configurer des scénarios.
Agents IA
- Dataminer — extrait des données à partir des commentaires (formulaires, correspondance) des contacts et remplit les champs de tâche requis.
- Summarizer — analyse tous les commentaires d'une tâche et maintient un résumé des accords actuels dans un champ personnalisé.
- Interviewer — interroge automatiquement les clients à l'aide de questions préconfigurées et enregistre les réponses dans des champs de tâche ou de contact.
Configuration
- Créez un nouveau robot ou ouvrez-en un existant dans la section "Employés" — "Robots".
- Activez l'option "AI agent".
- Spécifiez le type d'agent — sa spécialisation.
- Configurez les champs avec lesquels il va travailler.
- (Optionnel) Ajoutez vos instructions pour une configuration plus précise.
- Ajoutez l'agent à une tâche, et il commencera à fonctionner.
Important
- Les agents IA utilisent des crédits IA.