Agent IA Dataminer
Dataminer est un Agent IA capable d'extraire des informations utiles à partir des commentaires d'un contact et de remplir automatiquement les champs appropriés dans une tâche.
Ce qu'il fait
- Analyse les commentaires des contacts.
- Trouve les données nécessaires.
- Remplit automatiquement les champs personnalisés sélectionnés avec ces données.
Ceci est particulièrement pratique lorsque vous recevez des demandes entrantes depuis des messageries, des réseaux sociaux ou des e-mails, où le client écrit de manière libre plutôt que de suivre un modèle.
Comment le configurer
- Allez dans la section « Modèle:Employés » — « Robots ».
- Sélectionnez ou créez un robot.
- Activez l'option « Agent IA ».
- Sélectionnez le type d'agent.
- Spécifiez quels champs doivent être remplis, par exemple le champ « Ville » ou « Numéro de téléphone ».
- (Optionnel) Ajoutez vos propres instructions.
- Ajoutez l'agent à la tâche en tant que participant ou Modèle:Assigné.
Conseils d'utilisation
- Ajoutez le Dataminer à un Objet en tant que participant de tâche — cela lui permet de s'activer immédiatement lors de la création de la tâche et de commencer le traitement sans délai.
- Vous pouvez également l'utiliser comme parseur d'e-mails basique : l'e-mail arrive, une tâche est créée, et le Dataminer remplit automatiquement les champs.
Important
- Lorsque de nouvelles données sont reçues, l'agent peut soit les écraser soit les ignorer, selon la configuration.
- Si les champs requis sont manquants dans la tâche, l'agent ne pourra pas les remplir. Assurez-vous que ces champs ont été ajoutés à l'Objet et spécifiés dans les paramètres de l'agent.
- Types de champs pris en charge actuellement : Texte court, Nombre, Texte multi‑ligne, Liste, Ensemble de valeurs, Entrée de répertoire.
- Téléversez un fichier .doc, .docx, .xls ou .xlsx dans la tâche, et le Dataminer analysera son contenu avec le reste des informations.