Telefonia przez Internet łączy firmy każdej wielkości i o różnych zainteresowaniach. Ustaw połączenia i śledzenie połączeń w jednym systemie do zarządzania zespołami i projektami: Planfix.
Skonfiguruj telefonię SIP i podłącz zestaw słuchawkowy, aby wykonywać połączenia bezpośrednio z Planfix. Pracuj i wykonuj połączenia w jednolitym systemie, korzystając ze wszystkich narzędzi systemu podczas rozmów. Nawiguj po Planfix kilkoma kliknięciami podczas rozmów z klientami. Przechodź do zadań powiązanych z klientami lub przeglądaj katalogi, aby uzyskać informacje o produktach lub usługach. Wszystko, czego potrzebujesz, masz na wyciągnięcie ręki.
Wyświetlaj numery telefonów kontrahentów i kontaktów w kartach Planera, aby dzwonić do nich jednym kliknięciem. Skonfiguruj Planery w sposób, który najlepiej Ci odpowiada, wyświetlając tylko te informacje kontaktowe, których potrzebujesz. Wykonuj szybkie połączenia i przetwarzaj zgłoszenia szybciej.
Gdy otrzymasz połączenie przychodzące, Planfix wyświetli kartę kontaktu dzwoniącego. Jeśli dzwoniący nie jest jeszcze w systemie, zostanie utworzony nowy kontakt. Planfix umożliwia zobaczenie danych osobowych klienta, historii komunikacji i zakupów. Możesz również dodać dodatkowe informacje do karty, takie jak e-mail czy adres dostawy.
Dodawaj nagrania rozmów telefonicznych do kart kontaktów lub zadań, aby przechowywać je w systemie i mieć szybki dostęp w razie potrzeby. Przygotowuj raporty z wykonanych rozmów, podzielone według pracownika lub kontaktu, i oceniaj wydajność pracownika lub działu.
Użyj Planfix, aby łatwo ocenić wydajność pracowników lub działów. Śledź połączenia za pomocą znaczników danych Planfix Call i Missed Call. Jeśli kierownik przegapi połączenie, Planfix automatycznie dodaje komentarz do ich karty kontaktowej ze znacznikiem danych Missed Call. W ten sposób zarządzanie może ocenić wydajność poszczególnych pracowników lub zespołów.