Klar und prägnant
Aus Planfix
Fügen Sie den Crisp-Chat auf der Website Ihres Unternehmens hinzu und integrieren Sie ihn mit Planfix, um näher bei Ihren Kunden zu sein und schnell auf deren Fragen zu reagieren.
Funktionen
- Prozessautomatisierung. Der Chat mit dem Kunden wird automatisch zu einer Aufgabe in Planfix.
- Teamarbeit. Sie können Kolleg/innen mit der Aufgabe in Planfix verbinden und gemeinsam daran arbeiten.
- Sammeln und Analysieren von Daten. Aufgaben ermöglichen es, die auf sie verwendete Zeit zu verfolgen und die Qualität der Arbeit der Mitarbeiter/innen, Kosten und andere Parameter zu analysieren.
- Dateiaustausch. Der Manager kann Dateien automatisch oder manuell erstellen und sie direkt an den Kunden im Chat senden.
Integration verbinden
- Registrieren Sie sich bei Crisp.
- Holen Sie sich den Chat-Code, kopieren Sie ihn und fügen Sie ihn auf Ihrer Website ein:
- Klicken Sie auf diesen Link, um die Integration mit Planfix zu verbinden.
Einrichtung in Planfix
- Gehen Sie zu Accountverwaltung — Integrationen — Chats — Crisp — Konto hinzufügen. Füllen Sie die Integrationsparameter aus:
- Geben Sie den Firmennamen ein.
- Fügen Sie im Feld Website-ID die Website-ID ein. Sie können diese in Ihrem Crisp-Konto unter Website Settings im Block Setup instructions kopieren:
- Fügen Sie im Feld Input operator's registered email die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich bei Crisp registriert haben.
- Geben Sie die Vorlage an, nach der Aufgaben automatisch für Crisp-Chats erstellt werden.
- Fügen Sie die Kontaktvorlage hinzu, nach der neue Kundenkarten aus Crisp-Chats erstellt werden.
- Speichern Sie die Einstellungen.
Wichtig
Sehen Sie den Crisp-Chat-Code und die Anweisungen zum Hinzufügen auf der Website in den Einstellungen Ihres Crisp-Kontos:
