Налаштування інтеграції з поштою для конфігурацій: відмінності між версіями

Поточна версія на 12:44, 23 листопада 2025

Planfix вміє приймати повідомлення від клієнтів по різних каналах звʼязку, зокрема поштою. Для цього необхідно налаштувати переадресацію листів з корпоративної пошти на віртуальну адресу у вашому акаунті Planfix.

Важливо: у конфігурації віртуальна поштова адреса вже створена. Побачити її можна тут: Керування акаунтом — Робота з e-mail — Віртуальні поштові адреси:

Віртуальна поштова адреса матиме такий вигляд:

Скопіюйте її у вашому акаунті та вкажіть як адресу для переадресації у своїй електронній пошті.

Корисно: Приклади налаштування переадресації в популярних поштових сервісах:

Після цього всі листи, які надходять на вашу звичайну електронну адресу, будуть переадресовуватися в Planfix. Таким чином, систему можна використовувати як для звичайної поштової переписки, так і для прийому заявок від клієнтів, отримання замовлень з сайту тощо.

Вихідні листи

Оскільки Planfix не є поштовим клієнтом у звичному розумінні, він використовує роздільне отримання і відправку листів. Ви можете керувати тим, з якої скриньки будуть надсилатися відповіді на листи, що відправляються з Planfix. За замовчуванням листи відправляються з внутрішньої адреси співробітника в Planfix. Ви можете налаштувати відправлення листів з зовнішньої скриньки співробітника.

Корисно

Додаткові параметри, що створюються з листів завдань, можна налаштувати за допомогою правил створення завдань по пошті.
У переписці з клієнтами для відповіді на типовi питання ви можете використовувати механізм швидких відповідей.

@@ Рядок 5: / Рядок 5: @@
 |description=Налаштування інтеграції з поштою для конфігурацій
 }}
-Planfix вміє приймати повідомлення від клієнтів [[Як налаштувати прийом заявок з різних каналів| по різним каналам зв'язку]], в тому числі по пошті. Для цього необхідно налаштувати переадресацію листів з корпоративної пошти на віртуальну адресу в вашому акаунті Planfix.
+Planfix вміє приймати повідомлення від клієнтів [[Як налаштувати прийом заявок з різних каналів| по різних каналах звʼязку]], зокрема поштою. Для цього необхідно налаштувати переадресацію листів з корпоративної пошти на віртуальну адресу у вашому акаунті Planfix.
-'''Важливо:''' в конфігурації віртуальна поштова адреса вже створена. Побачити її можна тут: '''Управління акаунтом''' — '''Робота з e-mail''' — '''Віртуальні поштові адреси''':
+'''Важливо:''' у конфігурації віртуальна поштова адреса вже створена. Побачити її можна тут: '''Керування акаунтом''' — '''Робота з e-mail''' — '''Віртуальні поштові адреси''':
 https://p.pfx.so/pf/4K/Thzaof.png
-Віртуальна поштова адреса буде такого вигляду:
+Віртуальна поштова адреса матиме такий вигляд:
 https://p.pfx.so/pf/qN/MlOlgJ.png
-Скопіюйте її в вашому акаунті і вкажіть як адресу для переадресації в своїй електронній пошті.
+Скопіюйте її у вашому акаунті та вкажіть як адресу для переадресації у своїй електронній пошті.
 '''Корисно:''' Приклади налаштування переадресації в популярних поштових сервісах:
 *[[Отримання листів Gmail в Planfix| Gmail]]
+*[[Получение писем Mail.ru в ПланФикс| Mail.ru]]
+*[[Получение писем Яндекс Почты в ПланФикс| Яндекс Почта]]
+Після цього всі листи, які надходять на вашу звичайну електронну адресу, будуть переадресовуватися в Planfix. Таким чином, систему можна використовувати як для звичайної поштової переписки, так і для прийому заявок від клієнтів, отримання замовлень з сайту тощо.
-Після цього всі листи, що надходять на вашу звичайну адресу електронної пошти, будуть переадресовуватися в Planfix. Таким чином, систему можна використовувати як для звичайної поштової переписки, так і для прийому заявок від клієнтів, отримання замовлень з сайту і т.п..
 == Вихідні листи ==
-*Оскільки Planfix не є поштовим клієнтом в звичайному розумінні, він використовує роздільне отримання і відправку листів. Ви можете керувати тим, з якої скриньки будуть йти відповіді на листи, відправлені з Planfix. За замовчуванням, листи відправляються з [[Як поставити завдання через e-mail?| внутрішньої адреси співробітника в Planfix]]. Ви можете налаштувати [[Відправлення листів з зовнішньої поштової скриньки| відправку листів з зовнішньої скриньки співробітника]].
+*Оскільки Planfix не є поштовим клієнтом у звичному розумінні, він використовує роздільне отримання і відправку листів. Ви можете керувати тим, з якої скриньки будуть надсилатися відповіді на листи, що відправляються з Planfix. За замовчуванням листи відправляються з [[Як поставити завдання через e-mail| внутрішньої адреси співробітника в Planfix]]. Ви можете налаштувати [[Відправлення листів з зовнішньої поштової скриньки| відправлення листів з зовнішньої скриньки співробітника]].
 == Корисно ==
-*Додаткові параметри створюваних з листів завдань можуть бути налаштовані за допомогою [[Правила створення завдань по e-mail| правил створення завдань по пошті]].
+*Додаткові параметри, що створюються з листів завдань, можна налаштувати за допомогою [[Правила створення завдань по e-mail| правил створення завдань по пошті]].
-*В переписці з клієнтами для відповіді на типові питання ви можете використовувати механізм [[Швидкі відповіді|швидких відповідей]].
+*У переписці з клієнтами для відповіді на типовi питання ви можете використовувати механізм [[Швидкі відповіді|швидких відповідей]].
 == Перейти ==