Telegram: відмінності між версіями

Матеріал з Planfix
Перейти до: навігація, пошук
(Створена сторінка: {{#seo: |title=Telegram |titlemode=append |keywords=планфікс, Telegram, телеграм, інтеграції |description=Telegram }} [https://telegram.org/ Telegram] — безкоштовний кросплатформний месенджер для смартфонів та інших пристроїв, що дозволяє обмінюватися текстовими повідомленнями та медіафайлами різних...)
 
Немає опису редагування
 
Рядок 2: Рядок 2:
|title=Telegram
|title=Telegram
|titlemode=append
|titlemode=append
|keywords=планфікс, Telegram, телеграм, інтеграції
|keywords=Planfix, Telegram, телеграм, інтеграції
|description=Telegram
|description=Telegram
}}
}}
[https://telegram.org/ Telegram] — безкоштовний кросплатформений месенджер, що дозволяє обмінюватися текстовими повідомленнями та медіафайлами різних форматів. Planfix підтримує декілька варіантів роботи з Telegram. Усі вони доступні після проходження
[[Авторизація Telegram в Planfix| авторизації Telegram в Planfix]].


[https://telegram.org/ Telegram] — безкоштовний кросплатформний месенджер для смартфонів та інших пристроїв, що дозволяє обмінюватися текстовими повідомленнями та медіафайлами різних форматів.
== Можливості ==
*'''Спілкування з клієнтами'''. Підключіть свого бота в Planfix, щоб бути ближче до клієнтів. Вони напишуть у вашого бота, ви відповісте їм прямо з Planfix.
**[[Спілкування з клієнтом з Planfix]]
*'''Повідомлення в реальному часі'''. Отримуйте в Telegram повідомлення про важливі події в Planfix, щоб бути в курсі всіх термінових завдань і важливих оновлень.
**[[Повідомлення з Planfix в Telegram]]
*'''Синхронізація груп і каналів'''. Зв'язуйте свої Telegram-групи та канали з Planfix для зручного обміну інформацією та оперативного управління завданнями.
**[[Підключення групи Telegram до Planfix]]
**[[Підключення каналу Telegram до Planfix]]
*'''Обмін файлами і вподобайками'''. Надсилайте файли і ставте вподобайки коментарям.
**Вподобайки синхронізуються між Planfix і Telegram. Позитивна реакція в Telegram автоматично ставить сердечко в Planfix з повідомленням про цю подію в Хроніці.
*'''Гнучке управління через Telegram-бота'''. Використовуйте бота для створення, відстеження та керування завданнями в Planfix безпосередньо з месенджера.
**[[Робота з ботом Planfix для Telegram]]
**[[Як створити свого бота Telegram| Використання власного Telegram-бота в Planfix]]
**[[Додавання контактів через бота для Telegram]]
**[[Додавання власних команд| Додавання власних команд для Telegram]]


Telegram дозволяє підключити додаткові програми-боти, за допомогою яких можна отримувати в свій Telegram інформацію з інших сервісів. Також Telegram може служити засобом доставки push-повідомлень (повідомлень про нові події, які виникають на заблокованому екрані смартфона або планшета).
== Підключення ==
*[[Підключення групи Telegram до Planfix|Групи Telegram до Planfix]]
*[[Підключення каналу Telegram до Planfix|Канали Telegram до Planfix]]
*[[Підключення бізнес-акаунта Telegram до Planfix|Бізнес-акаунта Telegram до Planfix]]


Planfix підтримує кілька варіантів роботи з Telegram. Всі вони доступні після проходження
== Хто повідомляється в Planfix про нове повідомлення в Telegram-каналі або групі ==
[[Авторизація Telegram в Planfix| авторизації Telegram в Planfix]]
*Співробітники і контакти, явно вказані в повідомленні.
 
*Якщо ніхто явно не вказаний — співробітники з останнього повідомлення, в якому автор повідомлення якимось чином брав участь.
 
*Якщо за першими двома пунктами ніхто не був повідомлений — повідомляються виконавці завдання.
== Використання Telegram в Planfix==
*[[Повідомлення з Planfix в Telegram]]
*[[Підключення групи Telegram до Planfix]]
*[[Підключення каналу Telegram до Planfix]]
*[[Робота з ботом Planfix для Telegram]]
*[[Як створити свого бота Telegram| Використання власного Telegram-бота в Planfix]]
*[[Додавання контактів через бота для Telegram]]
*[[Додавання власних команд| Додавання власних команд для Telegram]]
 
 
== Додаткова інформація ==
* Повна інтеграція з Telegram доступна тільки в платних або преміум-акаунтах.
* Для безкоштовних акаунтів доступні тільки [[Повідомлення з Planfix в Telegram]]
* Під час пробного періоду доступний повний функціонал роботи з Telegram.
*В налаштуванні інтеграції є можливість активувати опцію [[Створювати нове завдання якщо немає активних завдань спілкування з цим контактом|Створювати нове завдання, якщо немає активних завдань спілкування з цим контактом]]
* В створених за інтеграцією завданнях постановником є користувач, який написав боту, а виконавцем —співробітник, вказаний в шаблоні, за яким створюються завдання за інтеграцією. Якщо виконавцем не вказано нікого, система призначить їм власника акаунта або співробітника, який налаштовував інтеграцію.
 
 
== Повідомлення про Telegram-повідомлення приходять в Planfix: ==
*Співробітникам і контактам, явно вказаним в повідомленні.
*Якщо ніхто явно не вказаний - співробітникам з останнього повідомлення, в якому автор повідомлення якось бере участь.
*Якщо за першими двома пунктами ніхто не був повідомлений - повідомляються виконавці завдання.
При цьому:
При цьому:
*Якщо стоїть опція повідомляти тільки тих, хто знаходиться в чаті Telegram - залишаються тільки ті, про кого Planfix точно знає, що вони є в чаті.
*Якщо встановлена опція повідомляти лише тих, хто перебуває в чаті Telegram — залишаються лише ті, про кого Planfix точно знає, що вони є в чаті.
*Якщо в список повідомлення потрапили контакти без доступу, вони будуть отримувати повідомлення, тільки якщо присутні в якійсь ролі в завданні.
*Якщо до списку повідомлення потрапили контакти без доступу, вони отримуватимуть повідомлення лише якщо присутні в якійсь ролі в завданні.


== Особливості ==
*Повна інтеграція з Telegram доступна лише в платних або преміум-акаунтах.
*Для безкоштовних акаунтів недоступні [[Повідомлення з Planfix в Telegram]].
*Під час пробного періоду доступний повний функціонал роботи з Telegram.
*У налаштуванні інтеграції є можливість активувати опцію [[Створювати нове завдання якщо немає активних завдань спілкування з цим контактом|Створювати нове завдання, якщо немає активних завдань спілкування з цим контактом]]
* У створених через інтеграцію завданнях постановником є користувач, який написав боту, а виконавцем — співробітник, вказаний у шаблоні, за яким створюються завдання по інтеграції. Якщо виконавець не вказаний — система призначить ним власника акаунта або співробітника, який налаштовував інтеграцію.


== Зверніть увагу ==  
== Обмеження ==  
Telegram підтримує відправку в додатку:
Telegram підтримує відправку у вкладенні:
*файлів у форматах pdf та zip < 5 Мб
*файлів у форматах pdf і zip < 5 Мб
*картинок у форматах jpg, jpeg, png та gif < 5 Мб
*зображень у форматах jpg, jpeg, png і gif < 5 Мб
*відео в mp4 < 50 Мб
*відео в mp4 < 50 Мб
*аудіо в mp3 < 50 Мб
*аудіо в mp3 < 50 Мб


Файли в інших форматах і більшого розміру відправляються у вигляді посилання на завантаження.
Файли в інших форматах і більшого розміру надсилаються у вигляді посилання на завантаження.
 


== Додатково ==
== Додатково ==
*[https://planfix.com/ru/blog/uvedomleniya-v-telegram/ Повідомлення в Telegram.]
*[https://planfix.com/ru/blog/pogruzhenie-v-telegram// Погружение в Telegram.]
*[https://planfix.com/ru/blog/tekhpodderzhka-i-prodazhi-cherez-messendzher// Техпідтримка та продажі через месенджер]
*У переписці з клієнтами для відповіді на типові питання ви можете використовувати механізм [[Швидкі відповіді|швидких відповідей]].
*У переписці з клієнтами для відповіді на типові питання ви можете використовувати механізм [[Швидкі відповіді|швидких відповідей]].
 
<geoip eq="RU,BY">*Нотатки в блозі:
**[https://planfix.com/uk/blog/uvedomleniya-v-telegram/ Повідомлення в Telegram]
**[https://planfix.com/uk/blog/pogruzhenie-v-telegram// Погруження в Telegram]
**[https://planfix.com/uk/blog/tekhpodderzhka-i-prodazhi-cherez-messendzher// Техпідтримка і продажі через месенджер]
**[https://planfix.com/uk/blog/vsegda-na-svyazi-nastroyka-uvedomleniy-iz-planfiksa-v-telegram/ Налаштування повідомлень з Planfix в Telegram]</geoip>


== Важливо ==
== Важливо ==
За правилами месенджера написати першим з Planfix в Telegram неможливо.
*За правилами месенджера написати першим з Planfix у Telegram неможливо.
 


== Перейти ==
== Перейти ==
[[Інтеграції]]
*[[Інтеграції]]

Поточна версія на 09:08, 26 листопада 2025

Telegram — безкоштовний кросплатформений месенджер, що дозволяє обмінюватися текстовими повідомленнями та медіафайлами різних форматів. Planfix підтримує декілька варіантів роботи з Telegram. Усі вони доступні після проходження авторизації Telegram в Planfix.

Можливості

Підключення

Хто повідомляється в Planfix про нове повідомлення в Telegram-каналі або групі

  • Співробітники і контакти, явно вказані в повідомленні.
  • Якщо ніхто явно не вказаний — співробітники з останнього повідомлення, в якому автор повідомлення якимось чином брав участь.
  • Якщо за першими двома пунктами ніхто не був повідомлений — повідомляються виконавці завдання.

При цьому:

  • Якщо встановлена опція повідомляти лише тих, хто перебуває в чаті Telegram — залишаються лише ті, про кого Planfix точно знає, що вони є в чаті.
  • Якщо до списку повідомлення потрапили контакти без доступу, вони отримуватимуть повідомлення лише якщо присутні в якійсь ролі в завданні.

Особливості

  • Повна інтеграція з Telegram доступна лише в платних або преміум-акаунтах.
  • Для безкоштовних акаунтів недоступні Повідомлення з Planfix в Telegram.
  • Під час пробного періоду доступний повний функціонал роботи з Telegram.
  • У налаштуванні інтеграції є можливість активувати опцію Створювати нове завдання, якщо немає активних завдань спілкування з цим контактом
  • У створених через інтеграцію завданнях постановником є користувач, який написав боту, а виконавцем — співробітник, вказаний у шаблоні, за яким створюються завдання по інтеграції. Якщо виконавець не вказаний — система призначить ним власника акаунта або співробітника, який налаштовував інтеграцію.

Обмеження

Telegram підтримує відправку у вкладенні:

  • файлів у форматах pdf і zip < 5 Мб
  • зображень у форматах jpg, jpeg, png і gif < 5 Мб
  • відео в mp4 < 50 Мб
  • аудіо в mp3 < 50 Мб

Файли в інших форматах і більшого розміру надсилаються у вигляді посилання на завантаження.

Додатково

  • У переписці з клієнтами для відповіді на типові питання ви можете використовувати механізм швидких відповідей.


Важливо

  • За правилами месенджера написати першим з Planfix у Telegram неможливо.

Перейти

Отримано з http://planfix.com/uk/help/index.php?title=Telegram&oldid=3730