Листи в Planfix з інших систем
Ми намагаємося зробити все можливе, щоб листи, які надходять у ПланФикс з інших систем керування, зокрема систем хелпдеску та систем керування завданнями, коректно конвертувалися в завдання Planfix і коментарі до них. Водночас є низка нюансів, які потрібно враховувати.
Особливості листування з Jira та Asana
- Листи з Jira та Asana, які стосуються одного тікета/завдання, потрапляють в одне завдання в Planfix у вигляді коментарів.
- Якщо перший лист надіслано з Planfix, а відповідь на нього — з Jira, ця відповідь не додасться до завдання в Planfix у вигляді коментаря. Але якщо об’єднати її з потрібним завданням у Planfix, надалі листи з Jira потраплятимуть у потрібне завдання.