Листи в Planfix з інших систем
Ми намагаємося за можливості зробити так, щоб листи, які надходять у ПланФикс з інших систем керування, зокрема систем хелпдеску та систем керування завданнями, коректно перетворювалися на завдання Planfix і коментарі до них. Водночас є низка нюансів, які необхідно враховувати.
Особливості листування з Jira та Asana
- Листи з Jira та Asana, що стосуються одного тікета/завдання, потрапляють в одне завдання в Planfix у вигляді коментарів.
- Якщо перший лист надіслано з Planfix, а відповідь на нього — з Jira, ця відповідь не буде додана до завдання в Planfix у вигляді коментаря. Але якщо об’єднати її з потрібним завданням у Planfix, то надалі листи з Jira потраплятимуть у потрібне завдання.