Листи в Planfix з інших систем
Матеріал з Planfix
Ми намагаємося, наскільки це можливо, зробити так, щоб листи, що надходять в Planfix з інших систем управління, зокрема системами helpdesk і системами управління завданнями, коректно конвертувалися в завдання Planfix та коментарі до них. При цьому є ряд нюансів, які необхідно враховувати.
Особливості переписки з Jira та Asana
- Листи, що надходять з Jira та Asana, що відносяться до одного тікету/завдання, потрапляють в одне завдання в Planfix у вигляді коментарів.
- Якщо перше повідомлення з Planfix, а відповідь на нього з Jira - ця відповідь не додасться в завдання в Planfix у вигляді коментаря. Але якщо його об'єднати з потрібним завданням в Planfix, то в подальшому листи з Jira будуть потрапляти в потрібне завдання.