Інтеграція Wazzup
Wazzup — це сервіс, який дозволяє компаніям спілкуватися з користувачами месенджера WhatsApp та Instagram зі своєї CRM або іншої системи управління. Щоб пов’язати Planfix і Wazzup, потрібно виконати кілька нескладних дій в обох сервісах.
Важливо: WhatsApp не дозволяє використовувати свій сервіс подібним чином і може протидіяти цьому аж до блокування вашого акаунта WhatsApp. Включаючи інтеграцію за допомогою сторонніх сервісів, ви повинні самостійно оцінювати супутні ризики й приймати рішення з урахуванням цих ризиків.
Налаштування на боці Wazzup
- Увійшовши в Wazzup під своїм обліковим записом, для початку необхідно створити канал. У меню ліворуч виберіть пункт Канали:
- Натисніть кнопку «Додати канал» і оберіть WhatsApp:
- Відскануйте QR-код:
- Після успішного прив'язування ваш канал з'явиться в Списку каналів. Протягом 30 секунд завантажаться останні три діалоги з повідомленнями. Натиснувши на рядок нового каналу, справа з'явиться розділ налаштувань:
У налаштуваннях можна змінити назву — клієнти її не бачитимуть. Вона задається виключно для зручності користування сервісом. Після будь-яких змін у налаштуваннях — натисніть кнопку Зберегти.
- Перейдіть у розділ Інтеграції і натисніть кнопку Додати інтеграцію:
- У вікні, що з'явиться, оберіть planfix:
- З'явиться вікно для вводу даних. Тут ви знайдете ключ авторизації, який знадобиться для подальшого налаштування:
Увага: перед тим, як натиснути Підключити, налаштуйте інтеграцію в Planfix.
Налаштування в Planfix
Зайдіть у Керування акаунтом / Інтеграції / Месенджери, оберіть Інтеграція з WhatsApp і активуйте інтеграцію з Wazzup24.com:
Тут потрібно ввести електронну адресу, яку ви використовували при реєстрації в Wazzup, і згенерований там ключ авторизації:
У додаткових налаштуваннях вкажіть підключені номери і оберіть шаблон, за яким створюватимуться завдання для нових звернень, а також вкажіть шаблон, за яким створюватимуться нові контакти для клієнтів, що звернулися до вас через WhatsApp:
Збережіть налаштування і завершіть підключення в Wazzup.
Після завершення процесу налаштування, повідомлення користувачів WhatsApp потраплятимуть у ваш акаунт Planfix, а ваші відповіді відправлятимуться їм у WhatsApp. Детальніше робота інтеграції описана тут.
Налаштування Instagram нічим не відрізняється від налаштування WhatsApp.