Подпись в письмах из Planfix
В Planfix можно добавлять подписи к сообщениям, адресованным внешним контактам. Доступны четыре типа подписей, которые охватывают многие сценарии использования:
- Личная подпись Сотрудника, настраиваемая в его карточке
- Личная подпись Сотрудника, настраиваемая на уровне внешних адресов электронной почты
- Групповая подпись для Сотрудников, настраиваемая на уровне аккаунта
- Личная подпись Сотрудника, настраиваемая для каждого его внешнего адреса
Личная подпись Сотрудника, настраиваемая в его карточке
В карточке Сотрудника в режиме Редактирования в раскрывающейся группе Электронная почта есть флажок Добавлять подпись к уведомлениям для внешних контактов. После его установки появится текстовый блок, в котором можно добавить привычную подпись:
Эта подпись используется в следующих случаях:
- Уведомления для внешних контактов отправляются с внутреннего адреса электронной почты Сотрудника в Planfix, то есть без использования внешнего адреса электронной почты.
- Уведомления для внешних контактов отправляются с внешнего адреса электронной почты (личного или корпоративного), но для этого адреса не задана подпись (см. ниже).
Личная подпись Сотрудника, настраиваемая на уровне внешних адресов электронной почты
Сотрудники могут добавлять один или несколько внешних адресов электронной почты, с которых они могут отправлять письма внешним контактам в зависимости от Проекта или других условий. Для каждого адреса электронной почты можно настроить собственную подпись:
Эти подписи используются только при отправке уведомлений с соответствующих адресов электронной почты.
Групповая подпись для Сотрудников, настраиваемая на уровне аккаунта
Иногда Сотрудникам одного аккаунта нужно взаимодействовать с людьми вне Planfix с одного адреса электронной почты. Для таких Сотрудников настраивают универсальную подпись. Этот подход часто используют при организации работы службы поддержки. Клиенты общаются с анонимными специалистами и не привязаны к конкретному Сотруднику.
В этом случае, если уведомления внешним контактам отправляются с адреса электронной почты Planfix, подпись для таких писем можно настроить в разделе Управление аккаунтом / Электронная почта / Исходящие сообщения / Подпись в уведомлениях:
- Если подписи настроены и на уровне аккаунта, и в карточке конкретного пользователя, применяются настройки на уровне пользователя (первый сценарий в разделе справки). Это позволяет использовать общую подпись для одной группы Сотрудников аккаунта (настроив ее на уровне аккаунта) и личные подписи для другой группы (настроив их в личных карточках Сотрудников).
- Обратите внимание: автоматически добавляемая подпись, настроенная на уровне аккаунта, будет добавляться к письму, если в шаблоне письма установлен флажок Добавлять подпись к уведомлениям для внешних контактов.
Личная подпись Сотрудника, настраиваемая для каждого его внешнего адреса
Если в описанной выше ситуации нужно отправлять уведомления по электронной почте с внешних корпоративных адресов электронной почты, подписи можно добавить в настройках каждого адреса:
Эти подписи используются только при отправке уведомлений с соответствующих адресов электронной почты.
Изображения в подписях
Чтобы добавить в подпись изображение или логотип, откройте общедоступное изображение в новой вкладке браузера и перетащите его в подпись в режиме редактирования. Изображение будет вставлено как ссылка на сторонний ресурс, поэтому оно должно быть общедоступным.
Важно
- Автоматические подписи доступны только в платных и премиум-аккаунтах. Пользователи бесплатного тарифа не могут их использовать.
- В новых аккаунтах Planfix эти функции доступны в течение пробного периода, чтобы новые пользователи могли их протестировать. Если после окончания пробного периода аккаунт перейдет на бесплатный тариф, электронные письма будут отправляться без подписей.