Виртуальные АТС: различия между версиями
Материал из Planfix
Seva (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Seva (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| Строка 45: | Строка 45: | ||
*[[Интеграция с Asterisk | Asterisk]] | *[[Интеграция с Asterisk | Asterisk]] | ||
*[[Интеграция с Билайн | Билайн]] | *[[Интеграция с Билайн | Билайн]] | ||
*[[Интеграция с Beeline Кыргызстан | Beeline Кыргызстан]] | |||
*[[Интеграция с Binotel | Binotel]] | *[[Интеграция с Binotel | Binotel]] | ||
*[[Интеграция с ВекторТел | ВекторТел]] | *[[Интеграция с ВекторТел | ВекторТел]] | ||
| Строка 55: | Строка 56: | ||
*[[Интеграция с Дом.ру | Дом.ру]] | *[[Интеграция с Дом.ру | Дом.ру]] | ||
*[[Интеграция с Easytel | Easytel]] | *[[Интеграция с Easytel | Easytel]] | ||
*[[Интеграция с KCell | KCell]] | |||
*[[Интеграция с Zadarma | Zadarma]] | *[[Интеграция с Zadarma | Zadarma]] | ||
*[[Интеграция с Mango Office | Mango]] | *[[Интеграция с Mango Office | Mango]] | ||
*[[Интеграция с Мегафон | Мегафон]] | *[[Интеграция с Мегафон | Мегафон]] | ||
*[[Интеграция с МГТС | МГТС]] | |||
*[[Интеграция с Moldcell | Moldcell]] | |||
*[[Интеграция с Наука-Связь | Наука-Связь]] | *[[Интеграция с Наука-Связь | Наука-Связь]] | ||
*[[Интеграция с Нью-Тел | Нью-Тел]] | *[[Интеграция с Нью-Тел | Нью-Тел]] | ||
| Строка 63: | Строка 67: | ||
*[[Интеграция с RiNet | RiNet]] | *[[Интеграция с RiNet | RiNet]] | ||
*[[Интеграция с Ростелеком | Ростелеком]] | *[[Интеграция с Ростелеком | Ростелеком]] | ||
*[[Интеграция с Сибирские сети | Сибирские сети]] | |||
*[[Интеграция с Sipuni | Sipuni]] | *[[Интеграция с Sipuni | Sipuni]] | ||
*[[Интеграция с Телфин | Телфин]] | *[[Интеграция с Телфин | Телфин]] | ||
*[[Интеграция с TechForYou | TechForYou]] | *[[Интеграция с TechForYou | TechForYou]] | ||
*[[Интеграция с ТТК | ТТК]] | |||
*[[Интеграция с UIS | UIS]] | *[[Интеграция с UIS | UIS]] | ||
*[[Интеграция с Электронный город Бизнес | Электронный город. Бизнес]] | *[[Интеграция с Электронный город Бизнес | Электронный город. Бизнес]] | ||
Версия от 09:47, 29 сентября 2018
Вы можете связать ПланФикс с используемой вами виртуальной АТС. При помощи интеграции вы сможете:
- при входящих звонках автоматически открывать или создавать карточку звонящего контакта;
- инициировать звонок контакту прямо из ПланФикса (понадобится настроенный SIP-телефон/гарнитура или специальная программа для осуществления звонков);
- хранить запись разговоров в карточке контакта и/или задаче (понадобится настройка записи на уровне АТС).
- создавать задачи по итогам звонка .
- совершать звонки непосредственно из Планировщика.
- видеть отчеты по совершенным звонкам в разрезе сотрудников или контактов
- прослушивать записи звонка прямо с АТС
- вести учет пропущенных звонков
- добавлять комментарии прямо из окна звонка
- Настраивать нужные маски для телефонных номеров.
Подключение интеграции
Для настройки интеграции с виртуальной АТС, перейдите в раздел Управление аккаунтом / Интеграции (доступен владельцу или администратору аккаунта) и нажмите на Интеграция с виртуальной АТС:
Затем выберите нужную виртуальную АТС из списка.
Как происходит исходящий звонок при интеграции с телефонией в Планфиксе
В интеграции телефонии звонок осуществляется также, как он осуществлялся бы без интеграции, а именно - через SIP-телефон/программу.
По клику на номер телефона контакта в интерфейсе Планфикса - выполняется команда на осуществление звонка в облачную АТС. Всю дальнейшую работу выполняет облачная АТС:
- АТС сначала звонит на SIP-телефон/программу сотрудника, делающего вызов;
- После того, как он снимет трубку, на номер контакта и осуществляется соединение;
- Сам разговор обеспечивает АТС и он происходит также, как если бы Планфикса не было и просто позвонили бы со своего SIP-телефона/программы контакту.
Список поддерживаемых виртуальных АТС
На текущий момент поддерживается интеграция со следующими виртуальными АТС:
- Altegro
- Авантел
- Asterisk
- Билайн
- Beeline Кыргызстан
- Binotel
- ВекторТел
- ВестКолл
- Вестколл СПб
- Virgin Connect
- Гарс Телеком
- Гравител
- Деловая Сеть - Иркутск
- Дом.ру
- Easytel
- KCell
- Zadarma
- Mango
- Мегафон
- МГТС
- Moldcell
- Наука-Связь
- Нью-Тел
- onpbx (onlinePBX)
- RiNet
- Ростелеком
- Сибирские сети
- Sipuni
- Телфин
- TechForYou
- ТТК
- UIS
- Электронный город. Бизнес
- Энфорта
- Яндекс Телефония
Примечания
- Если в списке нет сервиса, который вы используете - напишите нам и мы рассмотрим возможность его добавления.
- Поставщики виртуальных АТС могут производить интеграцию своих сервисов с ПланФиксом самостоятельно, при помощи нашего API для телефонии. Интегрированные таким образом сервисы могут быть добавлены нами в список интеграций - для этого свяжитесь, пожалуйста, с нашей Службой поддержки.
Полезные ссылки
- Телефония в ПланФиксе: Шаг 1
- Телефония в ПланФиксе: Шаг 2
- Телефония в ПланФиксе: Шаг 3
- Телефония в ПланФиксе: Шаг 4