Urmărirea trimiterii și citirii e-mailurilor
Planfix vă permite să urmăriți livrarea notificărilor trimise prin diverse canale. Puteți urmări notificările trimise colegilor și contactelor, precum și momentul în care notificările trimise prin email către contacte externe au fost deschise.
Fiecare sarcină sau comentariu are o pictogramă a stării livrării:
Făcând clic pe această pictogramă a stării se deschide o fereastră cu informații suplimentare despre starea livrării:
Stările de livrare ale notificărilor
Există trei stări diferite de livrare:
- Trimis
Vă informează că mesajul a fost acceptat de serverul de email sau a fost trimis printr-un alt canal (dacă notificarea a fost printr-o integrare cu o rețea socială sau un messenger).
- Eroare
Vă informează că mesajul nu a fost trimis. Făcând clic pe simbolul stării obțineți informații suplimentare despre motivul erorii:
- Citit
Vă informează că destinatarul a deschis emailul. Făcând clic pe simbolul stării puteți vedea data și ora la care destinatarul a deschis mesajul:
Informații suplimentare
- "Pixeli invizibili" sunt folosiți pentru a urmări când emailurile sunt deschise (adică citite). Puteți dezactiva urmărirea citirii.
- În unele cazuri, simbolul de stare "Citit" poate să nu funcționeze corect — de ex. dacă serviciul de email al destinatarului nu afișează imaginile.
- Doar conturile Planfix plătite și premium pot folosi urmărirea.
- Disponibilitatea datelor despre starea livrării depinde de planul contului dvs. Prin upgrade-ul planului, obțineți acces la date pentru o perioadă mai lungă.
- Dacă folosiți propriul server de mail al companiei (sau orice server extern) pentru a trimite mesaje din Planfix, starea de trimitere arată doar că serverul dvs. a acceptat mesajul de la Planfix.
- Dacă activați setarea Afișați adresele de e-mail ale destinatarilor în mesaje și trimiteți un mesaj către mai multe persoane, mesajul va fi urmărit ca "Citit" atunci când cel puțin unul dintre destinatari îl deschide.
- Când un mesaj este trimis de un script, pictograma stării livrării este vizibilă doar în comentariile de sistem din fluxul de comentarii:
