Solicitarea numărului de telefon al clientului într-o aplicație de mesagerie
De la Planfix
Această funcționalitate vă permite să solicitați numărul de telefon al unui client direct în chatul messenger și să îl legați automat de fișa de contact existentă.
Funcționalități
- Verificați rapid identitatea clientului fără SMS sau apeluri telefonice.
- Îmbogățiți baza de date CRM — numere noi sunt adăugate sau cele existente sunt actualizate.
- Îmbunătățiți securitatea și calitatea suportului — știți exact cine scrie.
Cum funcționează
- O acțiune "Solicită numărul de telefon de contact" este adăugată într-un script automat.
- Un buton este trimis clientului în messenger, de exemplu "Partajați telefonul".
- După apăsare, messengerul trimite automat numărul confirmat către Planfix.
- În Planfix numărul confirmat este adăugat ca un comentariu la Sarcină și setat în câmpul corespunzător din fișa de contact.
Configurare
- Adăugați un script sau un buton la Object.
- Specificați acțiunea: "Solicită numărul de telefon de contact".
- Configurați parametrii:
- Recipient: Partener
- Text buton: Partajați telefonul
- Text mesaj: Vă rugăm să vă partajați numărul de telefon pentru a vă confirma identitatea.
- Autor comentariu: Inițiatorul scriptului
Mesenjeri acceptate
Important
- Solicitarea numărului de telefon nu funcționează pentru Sarcini legate prin integrări terțe sau în Telegram for Business.