Solicitarea numărului de telefon al clientului într-o aplicație de mesagerie
Această funcție vă permite să solicitați numărul de telefon al unui client direct în chatul din messenger și să îl asociați automat cu fișa de contact existentă.
Funcții
- Verificați rapid identitatea clientului, fără SMS-uri sau apeluri telefonice.
- Îmbogățiți baza de date CRM — numerele noi sunt adăugate, iar cele existente sunt actualizate.
- Îmbunătățiți securitatea și calitatea asistenței — știți exact cine vă scrie.
Cum funcționează
- Acțiunea „Solicită numărul de telefon” este adăugată într-un script automat.
- Clientului i se trimite un buton în messenger, de exemplu „Partajează numărul de telefon”.
- După apăsarea butonului, messengerul trimite automat numărul confirmat către Planfix.
- În Planfix, numărul confirmat este adăugat ca un comentariu la Sarcină și este setat în câmpul corespunzător din fișa de contact.
Configurare
- Adăugați un script sau un buton la Obiect.
- Specificați acțiunea: „Solicită numărul de telefon al contactului”.
- Configurați parametrii:
- Destinatar: Partener
- Textul butonului: Partajează numărul de telefon
- Textul mesajului: Te rugăm să ne comunici numărul tău de telefon pentru a-ți confirma identitatea.
- Autorul comentariului: Inițiatorul scriptului
Messengere acceptate
Important
- Solicitarea unui număr de telefon nu funcționează pentru sarcinile asociate prin integrări terțe sau în Telegram for Business.