Telegram
Z Planfix
Telegram to darmowy wieloplatformowy komunikator na smartfony i inne urządzenia, który umożliwia wymianę wiadomości tekstowych oraz różnych rodzajów plików multimedialnych. Planfix obsługuje kilka opcji pracy z Telegramem. Są one dostępne po tym, jak autoryzujesz Telegrama w Planfix
Funkcje
- Komunikacja z klientami. Połącz swojego bota z Planfix, aby być bliżej klientów. Klienci piszą do Twojego bota, a Ty możesz odpowiadać bezpośrednio z Planfix.
- Powiadomienia w czasie rzeczywistym. Otrzymuj powiadomienia w Telegramie o ważnych zdarzeniach w Planfix, by być na bieżąco ze wszystkimi pilnymi zadaniami i istotnymi aktualizacjami.
- Synchronizacja grup i kanałów. Podłącz swoje grupy i kanały Telegram do Planfix, aby wygodnie udostępniać dane i efektywnie zarządzać zadaniami.
- Elastyczne zarządzanie przez bota Telegram. Używaj bota do tworzenia, śledzenia i zarządzania zadaniami w Planfix bezpośrednio z komunikatora.
Połączenie
- Podłączenie grupy na Telegramie do Planfix
- Łączenie kanału Telegram z Planfix
- Łączenie konta Telegram Business z Planfix
Kto w Planfix otrzyma powiadomienie o nowej wiadomości w kanale lub grupie Telegram
- Pracownicy i kontakty, którzy są bezpośrednio wymienieni w wiadomości.
- Jeśli nikt nie został wymieniony – pracownicy z ostatniej wiadomości, w której autor wiadomości brał udział w jakikolwiek sposób.
- Jeżeli nikt nie otrzymał powiadomienia zgodnie z dwoma powyższymi punktami, powiadamiani są osoby odpowiedzialne za zadanie.
W tym przypadku:
- Jeśli w ustawieniu jest włączone powiadamianie tylko obecnych na czacie Telegram, powiadomione zostaną tylko te osoby, o których Planfix wiadomo, że są na czacie.
- Jeśli na liście powiadomień dodane są kontakty bez dostępu, otrzymają one powiadomienia tylko wtedy, gdy są zaangażowane w zadanie w jakiejkolwiek roli.
Szczegóły
- Pełna integracja z Telegramem jest dostępna tylko w płatnych lub premium kontach.
- Dla kont bezpłatnych dostępne są tylko Powiadomienia z Planfix do Telegrama.
- W okresie próbnym dostępna jest pełna funkcjonalność pracy z Telegramem.
- W ustawieniach integracji istnieje opcja aktywacji Utwórz nowe zadanie, jeśli nie ma aktywnych zadań komunikacyjnych z tym kontaktem.
- Dla zadań tworzonych przez integrację inicjatorem jest użytkownik, który napisał do bota, a osobą odpowiedzialną jest pracownik określony w szablonie tworzenia zadań przez integrację. Jeśli osoba odpowiedzialna nie została określona, system przypisuje właściciela konta albo pracownika, który skonfigurował integrację.
Ograniczenia
Telegram obsługuje załączniki:
- Pliki PDF i ZIP < 5 MB
- Obrazy w formatach JPG, JPEG, PNG i GIF < 5 MB
- Filmy MP4 < 50 MB
- Pliki audio MP3 < 50 MB
Pliki w innych formatach lub o większym rozmiarze będą wysyłane jako link do pobrania.
Dodatkowo
Możesz użyć mechanizmu szybkich odpowiedzi do odpowiadania na ogólne pytania w korespondencji z klientami.
Ważne
Zgodnie z zasadami komunikatora rozpoczynanie kontaktu z Planfixem lub Telegramem nie jest dozwolone.