Jak skonfigurować przyjmowanie zgłoszeń z różnych kanałów
Z Planfix
Planfix może otrzymywać wiadomości z różnych kanałów komunikacji, dzięki czemu możesz komunikować się za pomocą znajomego interfejsu systemu.
Jak to działa:
- Klient wysyła wiadomość w odpowiednim komunikatorze lub serwisie społecznościowym.
- Otrzymujesz tę wiadomość jako zadanie w Planfix.
- Twoje komentarze do tego zadania są wysyłane do klienta przez ten sam kanał, którego użył do kontaktu.
Konfigurując integrację dla każdego kanału, aby odbierać wiadomości, możesz centralnie zarządzać wszystkimi wiadomościami przychodzącymi z różnych kanałów komunikacji. Jednocześnie twoi klienci mają wrażenie, że komunikują się z tobą przez komunikator lub serwis społecznościowy.
Należy skonfigurować integrację dla każdego kanału, aby odbierać zgłoszenia z różnych kanałów komunikacji. Poniżej znajdziesz informacje, jak to zrobić.
Obsługiwane kanały komunikacji: