Konfigurowanie integracji e-mail dla rozwiązań
Planfix może otrzymywać wiadomości od klientów poprzez różne kanały komunikacji oraz e-mailem. Aby to działało, należy przekierować pocztę z firmowego adresu e-mail na wirtualny adres w Planfix.
Ważne: Wirtualny adres e-mail został już utworzony. Możesz go zobaczyć tutaj: Zarządzanie kontem — E-mail — Wirtualne adresy e-mail:
Wirtualny adres e-mail będzie wyglądał tak:
Skopiuj go do swojego konta i wpisz jako adres przekierowania w swojej poczcie.
Przydatne: Przykłady ustawienia przekazywania w popularnych serwisach e-mail:
Po tym wszystkie e-maile wysyłane na twój zwykły adres e-mail będą przekazywane do Planfix. Oznacza to, że system może być używany zarówno do normalnej konwersacji e-mailowej, jak i do odbierania zgłoszeń klientów, zamówień ze strony itp.
Wiadomości wychodzące
- Ponieważ Planfix nie jest klientem poczty w tradycyjnym sensie, odbieranie i wysyłanie wiadomości odbywa się oddzielnie. Możesz określić, z której skrzynki mają być wysyłane odpowiedzi na e-maile przekazywane z Planfix. Domyślnie e-maile są wysyłane z wewnętrznego adresu pracownika w Planfix. Możesz skonfigurować zewnętrzne skrzynki pocztowe pracowników do wysyłania e-maili.
Przydatne
- Dodatkowe parametry zadań tworzonych z e-maili można skonfigurować za pomocą reguł tworzenia zadań przez e-mail.
- W konwersacji z klientami możesz użyć mechanizmu szybkich odpowiedzi do odpowiadania na typowe pytania.