Il tuo dominio
Puoi configurare l'accesso a Planfix sul tuo dominio. Questo è particolarmente comodo se utenti esterni usano il tuo account e/o se usi il Cruscotto del cliente per lavorare con clienti, partner, ecc.
Quando usi il tuo dominio con Planfix:
- I tuoi dipendenti possono usare un URL appositamente configurato per accedere all'account aziendale. Questo URL sarà sul tuo dominio (ad esempio crm.company.com, se l'account della tua azienda è company.com).
- I tuoi clienti usano un Cruscotto del cliente sul tuo dominio.
- Tutti i link che gli utenti vedono durante il lavoro sono sul tuo dominio e non contengono informazioni che indicherebbero che gli utenti stanno effettivamente lavorando in Planfix. Di conseguenza, le persone svolgono il loro lavoro in un sistema che appare usare URL aziendali, come in questo esempio, ma tutto il lavoro è in realtà alimentato da Planfix.
- Qualsiasi tentativo di accedere usando l'URL standard, o qualsiasi tentativo di cliccare un link standard al tuo account Planfix (ad esempio company.planfix.com/task/1234), porterà a un reindirizzamento automatico alla pagina desiderata, ma sul tuo dominio (ad esempio crm.company.com/task/1234).
- Questo reindirizzamento avviene anche per gli indirizzi webhook, le API REST, le integrazioni PBX e altri casi in cui viene usato l'indirizzo dell'account. Se il sistema esterno non gestisce correttamente questo reindirizzamento, dovrai sostituire il dominio nell'indirizzo.
L'attivazione del tuo dominio è un servizio a pagamento con alcune limitazioni:
- L'uso del tuo dominio è disponibile solo sul piano più elevato piano (Corporation) e costa €49 al mese. Il dominio personalizzato è gratuito per gli account con 50 o più dipendenti che usano il piano Corporation.
- Per gli account che operano sotto il vecchio sistema di prezzi, l'uso del dominio è disponibile su qualsiasi piano e costa €49 al mese. Se l'importo del pagamento mensile è pari o superiore a €250, il dominio personalizzato è fornito gratuitamente.
Puoi usare il tuo dominio con Planfix solo se hai il piano più avanzato (Plan X).
Come collegare il tuo dominio
Per usare il tuo dominio:
- Abilita l'uso del tuo dominio nella sezione Pagamento account
- Crea un record CNAME per l'URL desiderato sul tuo dominio, specificando il tuo account Planfix nell'URL.
- Crea un compito per Support indicando il nome del dominio per il quale vuoi impostare l'accesso a Planfix.
I nostri tecnici useranno queste informazioni per rendere Planfix disponibile dal dominio della tua azienda. L'accesso dall'URL precedente dell'account verrà automaticamente reindirizzato al tuo dominio.
Limitazioni
Per motivi tecnici al di fuori del nostro controllo, le seguenti funzionalità non funzioneranno quando usi il tuo dominio:
- Integrazione con Dropbox;
- L'Timer, che viene usata per tracciare il tempo speso sui compiti;
- L'estensione per notifiche del browser.
Importante
- Usare il proprio dominio per accedere a Planfix non significa che Planfix sia ospitato sui tuoi server. È semplicemente un modo per lavorare con il tuo normale account Planfix, che apparirà come parte del tuo sito. Inoltre, il tuo account non viene trasferito da nessuna parte e continua a operare nel data center selezionato quando ti sei registrato a Planfix.
- Abilitare l'accesso a Planfix dal tuo dominio non influisce sul lavoro con le email. Tutte le tue impostazioni importanti, incluse quelle per gli indirizzi email esterne aziendali e personali, continueranno a funzionare come prima.
- Dopo aver attivato il dominio personalizzato, tutti gli utenti dovranno effettuare nuovamente il login al sistema.
Se non riesci ad accedere al tuo dominio personalizzato in Planfix
Se ricevi un messaggio di errore simile a questo quando provi ad accedere al tuo dominio in Planfix:
- Impossibile accedere al sito web.
- Impossibile trovare l'indirizzo IP del server per ‘nome del tuo account sul dominio’.
- Esegui la risoluzione dei problemi di rete di Windows.
- DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
Questo probabilmente indica un problema con il server DNS che stai utilizzando e che impedisce al tuo dispositivo di trovare l'indirizzo IP di Planfix.
In questo caso, dovresti contattare l'amministratore di sistema della tua azienda per assistenza. Puoi anche provare a cambiare il server DNS nelle impostazioni del sistema in 8.8.8.8 (server DNS di Google).