Réception des e-mails dans Planfix
Pour recevoir des e-mails dans Planfix, y répondre et les traiter comme tasks :
- Créer une adresse e-mail virtuelle
- Configurer le transfert depuis votre adresse e-mail personnelle vers l'adresse virtuelle.
Astuce: exemples de configurations de transfert pour des services de messagerie populaires :
Une fois cela effectué, tous les e-mails envoyés à votre adresse e-mail habituelle seront transférés vers Planfix et transformés en tâches. De plus :
- le sujet de l'e-mail deviendra le nom de la tâche ;
- le corps de l'e-mail deviendra la description de la tâche ;
- les fichiers joints à l'e-mail seront ajoutés à la tâche ;
- les commentaires ajoutés à la tâche qui notifient le contact externe ayant envoyé l'e-mail original seront envoyés au contact sous forme d'e-mails classiques.
Par conséquent, en plus d'une communication e-mail classique, Planfix peut être utilisé pour gérer les demandes clients, recevoir des commandes depuis des sites web, et plus encore.
E-mails sortants
- Comme Planfix n'est pas un client e-mail traditionnel, il gère séparément l'envoi et la réception des e-mails. Vous pouvez définir depuis quelle boîte les réponses seront envoyées lorsque vous répondez aux e-mails depuis Planfix. Par défaut, les e-mails sont envoyés depuis une adresse e-mail interne Planfix de l'employé. Vous pouvez configurer l'envoi depuis une boîte aux lettres externe.
Informations utiles
- Des préférences supplémentaires pour les tâches créées à partir d'e-mails peuvent être configurées à l'aide des règles de création de tâches à partir d'e-mails.
- E-mails envoyés à Planfix depuis d'autres systèmes.