Comment configurer l'acceptation des demandes provenant de différents canaux
Planfix peut recevoir des messages via différents canaux de communication, ce qui vous permet d'échanger avec les clients depuis l'interface familière du système.
Voici comment cela fonctionne :
- Le client écrit un message dans un messager ou un réseau social approprié.
- Vous recevez ce message sous forme de Tâche dans Planfix.
- Vos commentaires sur cette Tâche sont renvoyés au client via le même canal qu'il a utilisé.
En configurant l'intégration pour chaque canal permettant de recevoir des messages, vous pouvez gérer de manière centralisée tous les messages qui vous parviennent par différents canaux de communication. En même temps, vos clients ont l'impression de communiquer avec vous via un messager ou un réseau social.
Vous devez configurer une intégration pour chaque canal afin de recevoir des messages depuis différents canaux de communication. Vous trouverez ci-dessous la procédure.
Canaux de communication pris en charge :