Firma automática en las notificaciones
Planfix te permite añadir una firma a los mensajes dirigidos a contactos externos. Hay cuatro tipos de firmas, que cubren un gran número de casos de uso:
- Firma personal de un empleado, configurable en su ficha
- Firma personal de un empleado a nivel de direcciones de correo externas
- Firma grupal para empleados, configurable a nivel de cuenta
- Firma personal de un empleado, configurable para cada una de sus direcciones externas
Firma personal de un empleado, configurable en su ficha
En la ficha del Empleado, en modo Edición, hay una casilla de verificación para Añadir firma a las notificaciones para contactos externos dentro del grupo ampliable Correo electrónico. Al marcar la casilla aparecerá un bloque de texto donde puedes añadir tu firma habitual:
Esta firma se utiliza en los siguientes casos:
- Cuando las notificaciones para contactos externos se envían desde el correo interno de Planfix del Empleado — es decir, cuando no se utiliza una dirección de correo electrónico externa.
- Si las notificaciones para contactos externos se envían desde una dirección de correo externa (personal o corporativa) pero no se ha establecido una firma a nivel de dirección (ver más abajo).
Firma personal de un empleado a nivel de direcciones de correo externas
Planfix permite a los Empleados añadir una o varias direcciones de correo electrónico externas que pueden usar para enviar correos a contactos externos, según el Proyecto u otras condiciones. Cada una de estas direcciones de correo puede tener su propia firma:
Estas firmas se usarán únicamente al enviar notificaciones desde esas direcciones de correo.
Firma grupal para empleados, configurable a nivel de cuenta
A veces ciertos Empleados de una misma cuenta necesitan interactuar con personas fuera de Planfix usando una única dirección de correo. Para esos Empleados se añade una firma genérica. Este enfoque se utiliza a menudo para organizar el trabajo de un equipo de soporte. Los clientes tratan con técnicos anónimos y no están vinculados a un Empleado específico.
En este caso, si las notificaciones se envían a contactos externos usando una dirección de correo de Planfix, la firma para esos correos puede configurarse en Administración de la cuenta / Correo / Mensajes salientes / Firma en notificaciones:
- Si se configuran firmas tanto a nivel de cuenta como en la ficha de un usuario concreta, se aplicarán los ajustes a nivel de usuario (primer escenario en la sección de ayuda). Esto permite usar una firma general para un grupo de Empleados en una cuenta (configurándola a nivel de cuenta) y firmas personales para otro grupo de Empleados (configurándolas en las fichas personales de los Empleados).
- Ten en cuenta que una firma automática configurada a nivel de cuenta se añadirá a un correo si en la plantilla de correo está seleccionada la casilla Añadir firma a las notificaciones para contactos externos.
Firma personal de un empleado, configurable para cada una de sus direcciones externas
Si, en la situación descrita arriba, necesitas enviar notificaciones por correo desde direcciones de correo corporativas externas, puedes añadir las firmas en la configuración de cada dirección de correo:
Estas firmas se usarán únicamente al enviar notificaciones desde esas direcciones de correo.
Imágenes en las firmas
Para añadir una imagen o logotipo a una firma, debes abrir la imagen en dominio público en una nueva pestaña del navegador y arrastrarla a tu firma en modo edición. La imagen se insertará como un enlace al recurso de terceros, por lo que debe ser una imagen de dominio público.
Importante
- Solo las cuentas de pago y premium pueden usar firmas automáticas. Los usuarios con el plan gratuito no pueden usarlas.
- Estas funciones estarán disponibles para las cuentas nuevas de Planfix durante los periodos de prueba para que los nuevos usuarios puedan probarlas. Si una cuenta cambia al plan gratuito después del periodo de prueba, los correos se enviarán sin firmas.