Conectar una cuenta empresarial de Telegram a Planfix
Conexión de una cuenta Business de Telegram en Planfix con el Planfix Business Bot.
Funcionalidades
- Comunica con los clientes. Conecta tu cuenta Business de Telegram a Planfix para estar más cerca de tus clientes. Ellos te envían un mensaje directo y tú respondes directamente desde Planfix.
- Gestión flexible del chat. Pasa la gestión del chat a un asistente que puede responder a los mensajes directamente desde Planfix.
Conexión
Conectar tu cuenta Business de Telegram
- Ir a: Gestión de la cuenta — Integraciones — Mensajeros — Telegram — Telegram for Business.
- Agrega tu cuenta Business:
- Abre la versión de escritorio de Telegram y inicia el Planfix Business Bot:
- Copia el enlace del bot desde la configuración:
- Abre tu cuenta Business en Telegram y ve a "Telegram Business" — "Chatbots":
- Agrega el enlace copiado del Planfix Business Bot:
- Especifica los chats disponibles para el bot.
Configuración de la integración en Planfix
Tras conectar la cuenta Business de Telegram en Planfix, configura los parámetros de la integración:
Especifica en la ventana de ajustes:
- El objeto para la creación de nuevas tareas a partir de mensajes recibidos
- La plantilla para crear nuevos contactos
- Asignados adicionales
Opciones adicionales
- Crear una nueva tarea si no hay tareas activas con este contacto — los nuevos mensajes no se añadirán a tareas ya finalizadas.
- Enviar mensajes en nombre de otro usuario — añade la siguiente firma a los mensajes:
Matices
- Las opciones adicionales de integración se configuran simultáneamente para:
- Planfix Business Bot
- Bot personalizado
- Si cambias la lógica de procesamiento de mensajes en una integración, también se cambiará en la otra.
- A veces los mensajes desde Planfix pueden no enviarse al Planfix Business Bot. Posibles razones:
- El bot solo puede responder en tu nombre en chats con actividad dentro de las últimas 24 horas.
- El Business Bot está detenido en el chat con el cliente. Puedes reconocerlo por el botón "Start" — inicia el bot para reanudar el envío de mensajes:
- La opción "Reply to messages" no está activada:
