¿Cómo añadir comentarios por correo electrónico?
Cualquier respuesta a una notificación por correo electrónico de una Tarea de Planfix se añadirá a la tarea como un nuevo comentario:
Además:
- los archivos adjuntos a la respuesta se cargarán automáticamente en Planfix;
- todos los usuarios que recibieron la notificación anterior también recibirán tu respuesta a esa notificación.
Esta función te permite comentar una Tarea sin entrar al sitio de Planfix. En muchos casos es simplemente cómodo; en otros, influye en la capacidad de las personas para comunicarse sobre una Tarea, por ejemplo:
- clientes y socios que no están familiarizados con el uso de Planfix;
- usuarios en dispositivos móviles con capacidades limitadas pero con acceso al correo electrónico;
- contactos externos (como freelancers, contratistas, clientes) a los que no quieres vincular con tu cuenta.
Importante
Notificaciones de comentarios recibidos por correo electrónico Las Notificaciones de comentarios añadidos a una Tarea por correo electrónico se envían a las siguientes direcciones:
- El Asignador y los Asignados, si:
- El correo electrónico fue enviado a la dirección de correo de la tarea.
- El correo electrónico es una respuesta a una notificación enviada previamente por correo electrónico.
- Todas las personas que fueron notificadas previamente si:
- El correo electrónico es una respuesta a un comentario específico en la tarea.
Si la respuesta al comentario proviene de una dirección de correo electrónico que no está en tu cuenta, entonces:
- se creará automáticamente un contacto con la dirección de correo y el nombre de la persona que envió la respuesta;
- ese contacto se añadirá como Participante de la tarea;
- se creará un comentario que contenga el cuerpo del correo electrónico, atribuido a ese nuevo contacto.
Por tanto, debes asegurarte de usar la dirección de correo correcta para responder a las notificaciones de Planfix. Si usas reenvío de correos y tu respuesta se envía desde otra dirección, Planfix creará un nuevo contacto con tu nombre y lo vinculará a la tarea. Es probable que tus colegas se confundan si hay dos Participantes con el mismo nombre en una tarea. Esto puede evitarse añadiendo cualquier dirección de correo adicional que tengas a la tarjeta de tu usuario, en el campo Direcciones de correo adicionales. Puedes añadir direcciones de correo adicionales a la tarjeta de cualquier contacto si existe la posibilidad de que envíen correos desde una dirección diferente en algún momento.
Reglas para el procesamiento de correos enviados a tareas
Para mayor flexibilidad en los comentarios añadidos a Tareas por correo electrónico, puedes configurar reglas para el procesamiento de correos enviados a tareas.