Вказувати в листі адреси всіх одержувачів: відмінності між версіями
Матеріал з Planfix
(Створена сторінка: Planfix дозволяє працювати з зовнішніми відносно до системи контактами в режимі, максимально наближеному до звичайної роботи по e-mail: *Всі учасники спілкування отримують загальний лист, в якому перераховані всі його отримувачі *При відповіді в поштовій п...) |
Немає опису редагування |
||
| Рядок 1: | Рядок 1: | ||
Planfix дозволяє працювати з зовнішніми | Planfix дозволяє працювати з зовнішніми щодо системи контактами в режимі, максимально наближеним до звичайної роботи по e-mail: | ||
*Всі учасники спілкування отримують загальний лист, в якому перераховані всі його отримувачі | *Всі учасники спілкування отримують загальний лист, в якому перераховані всі його отримувачі | ||
*При відповіді в поштовій програмі кожен з них використовує варіант '''Відповісти всім''', щоб його відповідь отримали інші учасники спілкування. | *При відповіді в поштовій програмі кожен з них використовує варіант '''Відповісти всім''', щоб його відповідь отримали інші учасники спілкування. | ||
Ознака '''Вказувати в листі адреси всіх отримувачів''' поряд з ознакою [[Не надсилати контактам повідомлення про коментарі додані іншими учасниками по e-mail|Не | Ознака '''Вказувати в листі адреси всіх отримувачів''' поряд з ознакою [[Не надсилати контактам повідомлення про коментарі додані іншими учасниками по e-mail|Не відправляти контактам повідомлення про коментарі, додані іншими учасниками по e-mail]] допомагає налаштувати Planfix на такий сценарій використання пошти. Активація цієї ознаки призводить до того, що повідомлення про завдання та дії, як мінімум одним з отримувачів яких є зовнішній контакт, відправляються одним, загальним для всіх отримувачів листом. При цьому в поле '''Кому''' цього листа перераховуються email-адреси всіх отримувачів - і зовнішніх контактів, і співробітників. | ||
| Рядок 10: | Рядок 10: | ||
При використанні | При використанні цього налаштування необхідно враховувати наступне: | ||
*Лист-повідомлення буде | *Лист-повідомлення буде відправлено за відповідним [[Шаблони листів-повідомлень для контактів без доступу в Planfix| шаблоном для зовнішніх контактів]]. Відповідно, якщо серед отримувачів листа є співробітники, то вони отримають лист за шаблоном для контакта, т.к. всі адресати отримують одне загальне лист. | ||
*Лист-повідомлення буде | *Лист-повідомлення буде відправлено на зовнішні адреси співробітників, які вказані в їх профілі і використовуються для повідомлень на email. Відповідно, ці ж адреси будуть перераховані в списку отримувачів листа-повідомлення і саме їх побачить клієнт. | ||
*Якщо у співробітника вимкнені повідомлення на email, в листі буде вказана адреса, встановлена за допомогою | *Якщо у співробітника вимкнені повідомлення на email, в листі буде вказана адреса, встановлена за допомогою додаткового налаштування '''Адреси співробітників, які вимкнули повідомлення на email''': | ||
https://p.pfx.so/pf/7x/O9jF0r.jpg | https://p.pfx.so/pf/7x/O9jF0r.jpg | ||
:* '''Не включаються в список отримувачів''' - співробітник не отримає повідомлення і його адреси не буде в списку отримувачів. | :* '''Не включаються в список отримувачів''' - співробітник не отримає повідомлення і його адреси не буде в списку отримувачів. | ||
:* '''Вказується внутрішній email- | :* '''Вказується внутрішній email-адрес''' - в списку отримувачів буде вказаний [[Як поставити завдання через e-mail?| внутрішній email-адрес]] повідомленого співробітника. | ||
:* '''Вказується зовнішній email- | :* '''Вказується зовнішній email-адрес''' - в списку отримувачів буде вказана email-адреса з картки повідомленого співробітника. При цьому він отримає лист, незалежно від того, що у нього [[Підписки та повідомлення| вимкнені]] повідомлення по e-mail для повідомлень даного типу. | ||
*Лист-повідомлення буде | *Лист-повідомлення буде відправлено з адреси, яка налаштована в системі для відправки листів зовнішнім контактам: [[Як поставити завдання через e-mail?| внутрішньої адреси співробітника]] (автора повідомлення), або [[Відправлення листів з зовнішньої поштової скриньки| налаштованого]] зовнішнього e-mail адреси. | ||
*Якщо активована [[Історія переписки в листах для контактів без доступу в Planfix| відправка історії | *Якщо активована [[Історія переписки в листах для контактів без доступу в Planfix| відправка історії переписки]] і серед отримувачів є декілька контактів, в лист буде включена історія лише для одного з них. | ||
*Якщо серед отримувачів повідомлення немає жодного контакта, буде використана стандартна система повідомлень співробітників. В тому числі будуть | *Якщо серед отримувачів повідомлення немає жодного контакта, буде використана стандартна система повідомлень співробітників. В тому числі будуть відправлені стандартні системні листи тим співробітникам, у яких [[Підписки та повідомлення| включені]] повідомлення по e-mail. | ||
Поточна версія на 06:23, 20 вересня 2023
Planfix дозволяє працювати з зовнішніми щодо системи контактами в режимі, максимально наближеним до звичайної роботи по e-mail:
- Всі учасники спілкування отримують загальний лист, в якому перераховані всі його отримувачі
- При відповіді в поштовій програмі кожен з них використовує варіант Відповісти всім, щоб його відповідь отримали інші учасники спілкування.
Ознака Вказувати в листі адреси всіх отримувачів поряд з ознакою Не відправляти контактам повідомлення про коментарі, додані іншими учасниками по e-mail допомагає налаштувати Planfix на такий сценарій використання пошти. Активація цієї ознаки призводить до того, що повідомлення про завдання та дії, як мінімум одним з отримувачів яких є зовнішній контакт, відправляються одним, загальним для всіх отримувачів листом. При цьому в поле Кому цього листа перераховуються email-адреси всіх отримувачів - і зовнішніх контактів, і співробітників.
При використанні цього налаштування необхідно враховувати наступне:
- Лист-повідомлення буде відправлено за відповідним шаблоном для зовнішніх контактів. Відповідно, якщо серед отримувачів листа є співробітники, то вони отримають лист за шаблоном для контакта, т.к. всі адресати отримують одне загальне лист.
- Лист-повідомлення буде відправлено на зовнішні адреси співробітників, які вказані в їх профілі і використовуються для повідомлень на email. Відповідно, ці ж адреси будуть перераховані в списку отримувачів листа-повідомлення і саме їх побачить клієнт.
- Якщо у співробітника вимкнені повідомлення на email, в листі буде вказана адреса, встановлена за допомогою додаткового налаштування Адреси співробітників, які вимкнули повідомлення на email:
- Не включаються в список отримувачів - співробітник не отримає повідомлення і його адреси не буде в списку отримувачів.
- Вказується внутрішній email-адрес - в списку отримувачів буде вказаний внутрішній email-адрес повідомленого співробітника.
- Вказується зовнішній email-адрес - в списку отримувачів буде вказана email-адреса з картки повідомленого співробітника. При цьому він отримає лист, незалежно від того, що у нього вимкнені повідомлення по e-mail для повідомлень даного типу.
- Лист-повідомлення буде відправлено з адреси, яка налаштована в системі для відправки листів зовнішнім контактам: внутрішньої адреси співробітника (автора повідомлення), або налаштованого зовнішнього e-mail адреси.
- Якщо активована відправка історії переписки і серед отримувачів є декілька контактів, в лист буде включена історія лише для одного з них.
- Якщо серед отримувачів повідомлення немає жодного контакта, буде використана стандартна система повідомлень співробітників. В тому числі будуть відправлені стандартні системні листи тим співробітникам, у яких включені повідомлення по e-mail.