Отримання листів в Planfix: відмінності між версіями

Поточна версія на 01:38, 1 грудня 2025

Щоб отримувати листи в Planfix, відповідати на них та опрацьовувати їх як задачи:

Створіть віртуальну поштову адресу
Налаштуйте переадресацію своєї електронної пошти на цю адресу.

Корисно: Приклади налаштування переадресації в популярних поштових сервісах:

Після цього всі листи, що надходять на вашу звичайну електронну адресу, будуть переадресовані в Planfix і ставати завданнями. При цьому:

тема листа стане назвою завдання;
тіло листа стане описом завдання;
додані файли будуть приєднані до завдання;
коментарі, додані до завдання з повідомленням зовнішнього контакту, який надіслав лист, будуть відправлені йому у вигляді звичайного електронного листа

Таким чином, Planfix можна використовувати як для звичайної поштової переписки, так і для прийому заявок від клієнтів, отримання замовлень із сайту тощо.

Вихідні листи

Оскільки Planfix не є поштовим клієнтом у звичному розумінні, він використовує роздільне отримання й відправку листів. Ви можете керувати тим, з якої скриньки будуть надходити відповіді на листи, відправлені з Planfix. За замовчуванням листи надсилаються з внутрішньої адреси співробітника в Planfix. Ви можете налаштувати відправку листів із зовнішньої скриньки співробітника.

Додатково

Додаткові параметри створюваних із листів завдань можна налаштувати за допомогою правил створення завдань по пошті.
Листи в Planfix з інших систем

@@ Рядок 6: / Рядок 6: @@
 }}
-Щоб отримувати листи в Planfix, відповідати на них та обробляти їх як [[Завдання]]:
+Щоб отримувати листи в Planfix, відповідати на них та опрацьовувати їх як [[задачи]]:
 *Створіть [[Віртуальні e-mail адреси| віртуальну поштову адресу]]
 *Налаштуйте переадресацію своєї електронної пошти на цю адресу.
 '''Корисно:''' Приклади налаштування переадресації в популярних поштових сервісах:
 *[[Отримання листів Gmail в Planfix| Gmail]]
+*[[Получение писем Mail.ru в ПланФикс| Mail.ru]]
+*[[Получение писем Яндекс Почты в ПланФикс| Яндекс.Пошта]]
+Після цього всі листи, що надходять на вашу звичайну електронну адресу, будуть переадресовані в Planfix і ставати завданнями. При цьому:
-Після цього всі листи, що надходять на вашу звичайну адресу електронної пошти, будуть переадресовуватися в Planfix і ставати завданнями. При цьому:
 *тема листа стане назвою завдання;
 *тіло листа стане описом завдання;
-*прикріплені файли долучатися до завдання;
+*додані файли будуть приєднані до завдання;
 *коментарі, додані до завдання з повідомленням зовнішнього контакту, який надіслав лист, будуть відправлені йому у вигляді звичайного електронного листа
-Таким чином, Planfix можна використовувати як для звичайної поштової переписки, так і для [https://planfix.com/ru/blog/helpdesk-service-desk-na-baze-planfiksa/ прийому заявок від клієнтів], отримання замовлень з сайту і т.п..
+<geoip not="RU,BY">Таким чином, Planfix можна використовувати як для звичайної поштової переписки, так і для прийому заявок від клієнтів, отримання замовлень із сайту тощо.</geoip>
+<geoip eq="RU,BY">Таким чином, Planfix можна використовувати як для звичайної поштової переписки, так і для [https://planfix.com/ru/blog/helpdesk-service-desk-na-baze-planfiksa/ прийому заявок від клієнтів], отримання замовлень із сайту тощо.</geoip>
 == Вихідні листи ==
-*Оскільки Planfix не є поштовим клієнтом у звичайному розумінні, він використовує окреме отримання та відправку листів. Ви можете керувати тим, з якої скриньки будуть йти відповіді на листи, відправлені з Planfix. За замовчуванням, листи відправляються з [[Як поставити завдання через e-mail?| внутрішньої адреси співробітника в Planfix]]. Ви можете налаштувати [[Відправлення листів з зовнішньої поштової скриньки| відправку листів з зовнішньої скриньки співробітника]].
+*Оскільки Planfix не є поштовим клієнтом у звичному розумінні, він використовує роздільне отримання й відправку листів. Ви можете керувати тим, з якої скриньки будуть надходити відповіді на листи, відправлені з Planfix. За замовчуванням листи надсилаються з [[Як поставити завдання через e-mail| внутрішньої адреси співробітника в Planfix]]. Ви можете налаштувати [[Відправлення листів з зовнішньої поштової скриньки| відправку листів із зовнішньої скриньки співробітника]].
+== Додатково ==
-== Корисно ==
+*Додаткові параметри створюваних із листів завдань можна налаштувати за допомогою [[Правила створення завдань по e-mail| правил створення завдань по пошті]].
-*Додаткові параметри створюваних з листів завдань можуть бути налаштовані за допомогою [[Правила створення завдань по e-mail| правил створення завдань поштою]].
 *[[Листи в Planfix з інших систем]]
 == Перейти ==
 *[[Рекомендації щодо роботи з зовнішньою поштою]]
 *[[Робота в Planfix за допомогою e-mail]]